Телефонная связь

Одним из непременных условий безупречной работы современного офиса является качественная связь. Достаточное количество телефонных линий для всех сотрудников, единый, легко запоминающийся номер компании, локальная компьютерная сеть в офисе, скоростной доступ к ресурсам сети Интернет, доступная и качественная междугородняя связь - все это необходимые составляющие нормальной работы офиса. Для каждой компании сегодня важно быстро и с минимальными временными и финансовыми затратами обеспечить свой офис всеми необходимыми услугами связи.

Мы предоставляем весь спектр услуг телефонии – от установки одного-единственного номера до построения "под ключ" сетей масштаба предприятия. Вы можете подключить не только любое количество "обычных", и "красивых" телефонных номеров, но и сделать их многоканальными или серийными. Кстати, многие почему-то путают эти две услуги – чем же они отличаются?

Многоканальный телефон подразумевает подключение нескольких линий, каждая из которых имеет один и тот же номер – если на него позвонить, можно ответить на вызов с любого свободного телефона, при этом можно вести одновременно несколько разговоров – их количество ограничено только числом телефонов, которое вы выбираете при подключении. Это очень удобно при приеме большого количества звонков: если вы указали номер в рекламе, то до вас дозвонятся все заинтересовавшиеся вашим предложением, что очень важно, поскольку уставший слушать короткие гудки раздраженный клиент, как правило, просто уходит к конкурентам.

Серийная линия решает те же самые задачи, однако работает немного по-другому. Общий номер, на который будут поступать звонки, здесь "виртуальный", - то есть, каждый телефон, по которому вы отвечаете на звонки, сохраняет свой номер и вызов на него просто переадресовывается. Это очень удобно: если у вас, например, в офисе пять телефонных номеров, то вовсе необязательно указывать их все в рекламе, заставляя звонящих "перебирать" их в поисках того, который не занят и по которому кто-то сможет ответить – это раздражает. Гораздо проще дать один номер, а телефонная станция сама определит, куда направлять звонок: если одна линия занята, то на свободную, если по свободной никто не отвечает – то на другую свободную, а если заняты все – включится автоинформатор: "Пожалуйста, оставайтесь на линии" и зазвучит приятная музыка либо вызов будет направлен на автоответчик, где звонящий сможет оставить сообщение. При этом алгоритм "поведения" станции можно настроить – вплоть до того, что в нерабочее время звонки будут направляться на мобильный телефон кого-то из менеджеров.

Смарт Телеком позволяет пользоваться и более простыми, но очень удобными услугами – например, "черный" и "белый" списки номеров, которые позволят вам гибко настроить, с кем вы хотите разговаривать, а с кем нет; переадресация вызова, которая позволит оставаться на связи в любое время в любом месте, конференц-связь (что может быть удобней, чем обсудить общие дела со всеми одновременно, чем перезванивать каждому по несколько раз?)

Разумеется, мы предоставляем связь высочайшего цифрового качества, а тарифы при этом гибкие и удобные. Подключайтесь!

подробнее



Видеоконференц связь

Услуга видеоконференцсвязи это решение для компаний, которые заинтересованы в динамичном общении со своими деловыми партнерами и в оперативном взаимодействии с удаленными подразделениями компании.

Использование видеокоференцсвязи посзволяет оптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы на коммуникацию сотрудников удаленных подразделений или удаленных сотрудников, работающих в рамках одного проекта

В последние годы видеоконференцсвязь имеет очень шикое применение на корпоративном рынке:

  • корпоративные совещания сотрудников компаний с разветвленной филиальной структурой
  • межкорпоративные совещания с деловыми партнерами в других городах России и за рубежом
  • конфиденциальное общение 
  • корпоративные тренинги, обучение, сертификация
  • проведение презентаций и конференций
  • взаимодействие со СМИ 

Так же даннай услуга получила самое широкое распространение среди образовательных, медицинских и правовых учреждений для организации:

  • дистанционного обучения в филиалах по России
  • проведения мастер-классов зарубежных преподавателей
  • срочной дистанционной диагностики и медицинских консилиумов
  • комплексной презентации новых фармацевтических продуктов
  • судебных слушаний и дачи свидетельских показаний
  • участия в международных конференциях

Смарт Телеком в кратчайшие сроки развернет в вашем офисе или конференц-зале все необходимое звуковое, видео оборудование с организацией необходимых каналов связи для передачи аудиовизуальных потоков данных.

подробнее



Передача данных

Корпоративная сеть с интегрированной передачей голоса, видео и данных (MSN) позволяет объединить все удаленные площадки, внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Корпоративная сеть позволяет предоставлять услуги аудиоконферецсвязи, видеоконференцсвязи, видео-наблюдения, голосовой почты, доступа в сеть Интернет и многих других. Кроме того, единая корпоративная сеть поможет сократить расходы на содержание каждого объекта, локального сервера и специалистов по его эксплуатации. 

Предоставление услуги цифровой связи компанией Смарт Телеком осуществляется по современной волоконно-оптической сети с использованием технологии SDH, насчитывающей более 120 узлов связи на территории Санкт-Петербурга.

Для предоставления услуг передачи данных компания Смарт Телеком использует различные схемы организации связи: аренда выделенных каналов "точка-точка"; объединение нескольких удаленных офисов и организация информационного обмена за счет создания виртуальных частных сетей со скоростью от 1 Мбит/с до 10 Гбит/с и выше.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя: 

  • Высокоскоростную передачу данных и доступ к услугам цифровых сетей
  • Цифровую телефонную связь
  • Коммутируемую видеоконференц-связь
  • Объединение локальных сетей

подробнее



Доступ в интернет

Трудно представить себе современный офис, в котором не было бы доступа в Интернет. Однако мало иметь просто Интернет – для бизнеса он должен быть быстрым, качественным и бесперебойным – например, таким, как у компании Смарт Телеком.

Мы используем надежные оптоволоконные каналы связи, позволяющие вести подключение на любой скорости – выбор за Вами! При этом наша сеть гарантированно справится с любой нагрузкой: емкость внешних каналов составляет 5 Гб/сек – этого достаточно для работы нескольких тысяч офисов.

При этом мы не просто протянем вам канал, но и полностью настроим выход в Интернет для всех компьютеров в вашей локальной сети – останется только сесть и начать работу. Более того, вы бесплатно получите услугу электронной почты, доступ к новостям, собственную Интернет–страницу и FTP-область. Основные преимущества подключения к сети Интернет по выделенной линии:

  • высокоскоростной доступ к сети Интернет;
  • отсутствие «дозвона» до провайдера;
  • свободная телефонная линия;
  • возможность доступа к сети Интернет для всех сотрудников через локальную сеть предприятия;
  • круглосуточное соединение с сетью Интернет;
  • возможность связи с филиалами предприятия, оптимизация документооборота
  • между удаленными подразделениями;
  • оплата только входящего трафика;
  • возможность установки собственных почтовых сервисов, web- и fttp-серверов без дополнительных расходов.

Подключение к услуге выделенного доступа осуществляется с использованием технологий хDSL, Ethernet и WiFi, имеющим различия в технологической составляющей и позволяющим обеспечить индивидуальный подход к клиенту в зависимости от потребностей его бизнеса.

подробнее



Беспроводной доступ

Проекты создания беспроводных точек доступа отличает высокая скорость реализации и мобильность в организации связи. Беспроводной характер подключения к сети Интернет позволяет отказаться от строительства кабельной инфраструктуры внутри здания, что значительно сокращает затраты заказчика на реализацию проекта. Данная технология так же позволяет предоставлять услугу в тех местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений и в зданиях, имеющих историческую ценность.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • подготовленный проект с учетом архитектурно-строительных особенностей здания;
  • организацию выделенного канала от ближайшего узла доступа до объекта;
  • сопровождение проекта и последующую поддержку связи в пределах хот-спота.

Корпоративным клиентам мы предлагаем различные варианты сотрудничества по созданию хот-спотов с учетом особенностей ведения бизнеса заказчика и ожидаемых результатов. В зависимости от выбранной модели услуга беспроводного доступа в Интернет будет либо платной, либо бесплатной для конечных пользователей.

подробнее



ИТ-консалтинг

Консалтинг по информационным системам - это подготовка и представление рекомендаций и осуществление практических мер по оптимизации информационной инфраструктуры и системы безопасности компании, на основании проведенного аудита ее информационных систем.

Смарт Телеком предлагает различные консалтинговые услуги по информационным системам, позволяющие бизнесу получить наибольшую отдачу от информационных технологий.

Наша цель cодействовать становлению и развитию высокого уровня управления бизнесом у наших клиентов, применяя современные методы управленческого консультирования и последние достижения в области информационных технологий.

Для каждого заказчика, в зависимости от конкретных требований, компания Смарт Телеком предлагает комплекс услуг в области создания и модернизации информационной инфраструктуры предприятия: 

  • Аудит информационной системы;
  • Стратегический консалтинг;
  • Технический консалтинг;
  • Проектный консалтинг.

подробнее



Системная интеграция

Системная интеграция - это интеграция не только информационных систем, но также систем связи, охранных систем и других специализированных технических комплексов.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по системной интеграции в области локальных и распределенных информационно-вычислительных сетей, телекоммуникационных систем, комплексных систем безопасности и автоматики, других специализированных технических комплексов.

Мы изучаем и учитываем все потребности, возникающие у Заказчика, начиная от формализации исходной проблемы и заканчивая обслуживанием и сопровождением предложенного решения. Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • предпроектное обследование объекта (включая изучение уже существующих средств в организации  Заказчика и оценка возможности их использования при решении новых задач);
  • поставка, установка и наладка необходимого оборудования и программного обеспечения для  создания целостной надежной системы;
  • обучение персонала и консалтинг;
  • техническое сопровождение.

В тесном взаимодействии с Заказчиком мы осуществляем выбор оптимального предложения, в  результате реализации которого в организации нашего Клиента создается надежная,  высокопроизводительная система, построенная на основе технологий и оборудования ведущих  фирм-производителей.

подробнее



Виртуальные корпоративные сети

У предприятий, имеющих филиальную сеть, всегда есть потребность в общей базе данных, а также оперативной и конфиденциальной связи со своими филиалами. В этом случае наиболее эффективным решением является объединение филиалов компании в единую структуру с помощью выделенных каналов пропускной способностью от 1 Мбит/с до 10 Мбит/с и выше.

Объединение удаленных площадок выделенными каналами связи с гарантированным уровнем обслуживания позволит компании внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Собственная корпоративная сеть на базе некоммутируемых каналов связи гарантирует конфиденциальность всей передаваемой между удаленными объектами информации. Вы сможете воспользоваться такими сервисами, как аудиоконферецсвязь, видеоконференцсвязь, видео-наблюдение, голосовая почта, автосекретарь и многие другие. По мере расширения бизнеса возможно увеличение пропускной способности каналов связи, или подключении к корпоративной сети новых объектов.

подробнее



Аренда каналов связи

Аренда выделенных каналов связи позволяет создать скоростное соединение с высокой степенью надежности, подключить офис к глобальным сетям передачи данных, объединить центральный офис с филиалом.

Для корпоративных клиентов и операторов связи Смарт Телеком предоставляет в аренду выделенные каналы связи пропускной способностью до 1 Гбит/с. Канал позволяет передавать на больших скоростях любые объемы информации: данные, аудио и видео, потоковое видео.

Преимущества аренды выделенных каналов связи Смарт Телеком:

  • экономическая выгода за счет инвестиций Смарт Телеком в построение каналов связи;
  • значительное снижение затрат на услуги телефонной связи при использовании предоставленного  канала;
  • высокий уровень безопасности передаваемой информации за счет использования единой  внутренней защищенной сети передачи данных и голоса.

подробнее



Поставка оборудования

Смарт Телеком не только предоставляет услуги, но и предлагает оборудование – например, учрежденческие и офисные АТС.

АТС позволяет осуществлять связь внутри предприятия без использования внешних телефонных номеров, а также серьезно сэкономить на линиях: представьте, например, что у вас в офисе 50 телефонов. Подключать и обслуживать 50 телефонных номеров будет достаточно дорого, да и нерезонно – вряд ли все 50 линий будут одновременно заняты разговорами. А указывать все 50 номеров в качестве контактной информации – каково? АТС позволит обойтись 5-10 линиями – этого для 50 телефонов вполне достаточно. Более того, номер при этом может быть всего один – общий. 

АТС также обладают многочисленными функциями, которые решают множество проблем: например, переключение позвонившего Вам абонента на факс (без АТС вам придется говорить "Перезвоните по номеру такому-то"), перевод звонка на нужного сотрудника (без АТС еще хуже – "позвоните по такому-то номеру, а если там занято, то по этому, а если и там никто не подходит, то вот этот наберите"), разговор нескольких абонентов одновременно (без АТС все толпятся вокруг одного аппарата с функцией громкой связи и пытаются что-то услышать) и т.д. Возможности АТС здесь практически безграничны. 

АТС всегда можно расширить, т.е. увеличить как число входящих линий, так и количество внутренних абонентов. Достаточно добавить всего одну-две платы – это гораздо дешевле, чем покупать новую АТС. 

Обратившись в Смарт Телеком, Вы получаете граммотный выбор, установку и обслуживание АТС, оптимально подходящей для Вашей компании.

подробнее




Заявка на подключение

  • Телефония
  • Интернет
  • Передача данных, аренда каналов
  • Хостинг
  • Контакты

 

Введите код на картинке:

 


B2B в Петербурге: спокойно, как в танке

Петербургский бизнес ШПД в сегменте B2B спокойно «отработал» уходящий 2012 год. Не было ни резких взлетов, ни падений. ARPU у разных игроков рынка развивалось разнонаправлено: кто-то отмечал спад этого показатели, хотя, по заявлениям ряда игроков, им удалось и «вырастить» выручку с каждого абонента, правда, незначительно. При этом увеличение числа абонентов, опять же по данным самих компаний, могло достигать и 20%. Однако это по-прежнему клиенты, «переподключенные» от других операторов.

 

В Петербурге по-прежнему более 70% сегмента B2B в ШПД занимают федеральные операторы, новых значимых сделок в 2012 году не случилось. Чуть менее 50% корпоративного рынка контролирует «МегаФон» (интегрировался с компаниями "Петерстар" и "Метроком"). На втором месте стоит "Билайн", удерживая более 20% рынка. Далее идут Orange, "ВестКолл", "Смарт Телеком", "Обит" и "Ростелеком" (с учетом "Северен-Телекома"). Уровень конкуренции игроки рынка считают высоким и отмечают, что конкуренция как таковая больше свойственна операторам второго эшелона.
 
Дефиле на Неве
 
Вспоминая 2011 год, на рынке B2B периодически "вырисовывался" такой парадокс: провайдеры отчитывались о динамике роста абонентской базы, в разы превышающей общерыночный тренд. В середине этого года аналитики отмечали, что в 2012 году выручка в корпоративном секторе увеличится не более чем на 3-6%. К концу года операторы уже не слишком охотно говорят о количестве новых подключений, но те цифры, которые называются, вновь выше экспертных оценок. К примеру, по оценке директора коммерческого департамента петербургского филиала «ВестКолл» Алексея Ефимова, органический рост числа абонентов ШПД в сегменте B2B у его компании в 2012 году составил около 17%-20%. «Произошло незначительное снижение ARPU по услуге (в пределах 5-10%)», - отмечает при этом Алексей Ефимов.
 
А вот "Смарт Телеком" сдержанно оценивает общерыночный годовой рост фиксированного рынка связи для корпоративных клиентов. В компании говорят, что этот показатель вряд ли превысит цифры предыдущего года. Заметим, что показатель выручки группы компаний "Смарт Телеком" в первом полугодии 2012-го увеличился на 7% по сравнению с первым полугодием 2011 года. При этом в «Смарт Телекоме» отмечают, что по факту рынок остается на том же уровне, так как количество новых корпоративных клиентов практически не растет.
Более того, одним из важных направлений в работе в уходящем году у провайдеров стали программы лояльности для небольших клиентов, число которых у ряда петербургских операторов B2B достигает 95%. Любопытно, что традиционные крупные операторы B2C стали все больше присматриваться к сегменту B2B. В частности, в 2012 году ТКТ был введен единый бренд "Твой Бизнес", который объединил услуги интернет-доступа и IP-телефонии для корпоративных клиентов.
 
Стоит отметить, что в середине года в корпоративном сегменте ШПД-рынка Петербурга наметилась еще одна тенденция, когда все большую долю в структуре объемов продаж стали занимать торговые сети, что, в свою очередь, связано как раз с органическим ростом.
 
Сервис на сервисе
 
Предлагавшиеся в 2012 году услуги для B2B сложно назвать новыми. И, тем не менее, операторы все-таки запускали сервисы, предоставлением которых ранее не занимались. МТС начал предлагать МГ/МН услуги для бизнеса. В целом протяженность ВОЛС оператора по Петербургу увеличилась на 15%. Напомним, что в городе на Неве «фиксированный» МТС представлен сетью, ранее принадлежавшей «Комстару», а также мощностями, доставшимися от «ЛАНК Телеком».
Операторы в течение года уделяли все больше внимания совершенствованию «облачных» сервисов для B2B. Тот же МТС не так давно запустил «облачную» услугу для малого и среднего бизнеса, позволяющую совершать автоматические исходящие телефонные звонки, массовые оповещения сотрудников и клиентов. Оператор «Дом.ru Бизнес» запустил на своих сетях облачную АТС для корпоративных клиентов. В целом провайдеры считают такие услуги одними из наиболее перспективных для сегмента B2B.
 
Стоит отметить, что в 2012 году на рынке B2B все же появился небольшой тренд: операторы отметили, что в значительной мере востребованы в сегменте B2B становятся услуги видеонаблюдения. И игроки рынка «ухватились» за новый сервис. К примеру, "Северен-Телеком" в мае этого года планировал запустить в коммерческую эксплуатацию услугу видеонаблюдения, интегрированную с телеметрией. В "Северен-Телекоме" отмечали, что таким сервисом на первом этапе может заинтересоваться не менее 10% их клиентов. "ВымпелКом" недавно сообщил, что динамика роста продаж комплексного M2M-решения «Видеоконтроль» для B2B составляет в среднем 15% ежемесячно. Как сообщили в компании, количество В2В-клиентов, подключенных по сети ШПД «Билайн», за прошедший год увеличилось в 1.5 раза.
 
Кроме того, операторы снова стали внедрять в сегменте B2B услуги IPTV. К примеру, о дополнении бизнес-пакета телевизионным сервисом сообщали недавно в «Ростелеком Северо-Запад».
 
Кто на новенького
 
Петербургские операторы в уходящем году продолжали посматривать на рынок федеральный. Так, «Обит» сообщал о намерении работать на территории всей России. Кроме того, оператор рассматривает возможность открытия филиалов в нескольких крупных городах, помимо тех, которые уже запущены в Москве, Казани (у компании есть и представительство в СНГ, в Казахстане). Такие шаги, требующие дополнительных инвестиций, как утверждают аналитики, отчасти связаны с желанием «регионалов» повысить стоимость собственного бизнеса в связи с резким снижением покупательской активности в 2012 году со стороны «большой четверки».
 
Однако возможность новых сделок вовсе не исключается. К примеру, в МТС сообщали в этом году о том, что не планируют выходить в новые города СЗФО за счет строительства, а по-прежнему рассматривают возможность покупки местных операторов.
 
Другие «гиганты» тем временем, наоборот, находят себя в регионах. В частности, «Ростелеком Северо-Запад» в этом году озвучивал планы спускаться "ниже" областных центров. «Там пока нет серьезной конкуренции, - объяснял это решение коммерческий директор макрорегионального филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком» Сергей Попов. - Сейчас нельзя упускать время и надо погружаться ниже областных центров - райцентры и дальше, так как там есть платежеспособные потенциальные клиенты, а приход туда альтернативных операторов потребует значительных средств и времени. Уже сегодня до трети выручки из той или иной области дают абоненты именно из небольших райцентров». B2B-оператор "Северен-Телеком" также не раз в этом году отмечал, что перспектива для роста есть за пределами Санкт-Петербурга, но на территории региона.
Так или иначе, в целом операторы отмечают относительное спокойствие на рынке B2B, однако тенденции следующего, 2013 года, пока остаются неопределенными. Всколыхнуть рынок теоретически могут новые сделки M&A.
 
 
Источник: Tdaily.ru    


28.12.12

smart-home phoneclub action