Телефонная связь

Одним из непременных условий безупречной работы современного офиса является качественная связь. Достаточное количество телефонных линий для всех сотрудников, единый, легко запоминающийся номер компании, локальная компьютерная сеть в офисе, скоростной доступ к ресурсам сети Интернет, доступная и качественная междугородняя связь - все это необходимые составляющие нормальной работы офиса. Для каждой компании сегодня важно быстро и с минимальными временными и финансовыми затратами обеспечить свой офис всеми необходимыми услугами связи.

Мы предоставляем весь спектр услуг телефонии – от установки одного-единственного номера до построения "под ключ" сетей масштаба предприятия. Вы можете подключить не только любое количество "обычных", и "красивых" телефонных номеров, но и сделать их многоканальными или серийными. Кстати, многие почему-то путают эти две услуги – чем же они отличаются?

Многоканальный телефон подразумевает подключение нескольких линий, каждая из которых имеет один и тот же номер – если на него позвонить, можно ответить на вызов с любого свободного телефона, при этом можно вести одновременно несколько разговоров – их количество ограничено только числом телефонов, которое вы выбираете при подключении. Это очень удобно при приеме большого количества звонков: если вы указали номер в рекламе, то до вас дозвонятся все заинтересовавшиеся вашим предложением, что очень важно, поскольку уставший слушать короткие гудки раздраженный клиент, как правило, просто уходит к конкурентам.

Серийная линия решает те же самые задачи, однако работает немного по-другому. Общий номер, на который будут поступать звонки, здесь "виртуальный", - то есть, каждый телефон, по которому вы отвечаете на звонки, сохраняет свой номер и вызов на него просто переадресовывается. Это очень удобно: если у вас, например, в офисе пять телефонных номеров, то вовсе необязательно указывать их все в рекламе, заставляя звонящих "перебирать" их в поисках того, который не занят и по которому кто-то сможет ответить – это раздражает. Гораздо проще дать один номер, а телефонная станция сама определит, куда направлять звонок: если одна линия занята, то на свободную, если по свободной никто не отвечает – то на другую свободную, а если заняты все – включится автоинформатор: "Пожалуйста, оставайтесь на линии" и зазвучит приятная музыка либо вызов будет направлен на автоответчик, где звонящий сможет оставить сообщение. При этом алгоритм "поведения" станции можно настроить – вплоть до того, что в нерабочее время звонки будут направляться на мобильный телефон кого-то из менеджеров.

Смарт Телеком позволяет пользоваться и более простыми, но очень удобными услугами – например, "черный" и "белый" списки номеров, которые позволят вам гибко настроить, с кем вы хотите разговаривать, а с кем нет; переадресация вызова, которая позволит оставаться на связи в любое время в любом месте, конференц-связь (что может быть удобней, чем обсудить общие дела со всеми одновременно, чем перезванивать каждому по несколько раз?)

Разумеется, мы предоставляем связь высочайшего цифрового качества, а тарифы при этом гибкие и удобные. Подключайтесь!

подробнее



Видеоконференц связь

Услуга видеоконференцсвязи это решение для компаний, которые заинтересованы в динамичном общении со своими деловыми партнерами и в оперативном взаимодействии с удаленными подразделениями компании.

Использование видеокоференцсвязи посзволяет оптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы на коммуникацию сотрудников удаленных подразделений или удаленных сотрудников, работающих в рамках одного проекта

В последние годы видеоконференцсвязь имеет очень шикое применение на корпоративном рынке:

  • корпоративные совещания сотрудников компаний с разветвленной филиальной структурой
  • межкорпоративные совещания с деловыми партнерами в других городах России и за рубежом
  • конфиденциальное общение 
  • корпоративные тренинги, обучение, сертификация
  • проведение презентаций и конференций
  • взаимодействие со СМИ 

Так же даннай услуга получила самое широкое распространение среди образовательных, медицинских и правовых учреждений для организации:

  • дистанционного обучения в филиалах по России
  • проведения мастер-классов зарубежных преподавателей
  • срочной дистанционной диагностики и медицинских консилиумов
  • комплексной презентации новых фармацевтических продуктов
  • судебных слушаний и дачи свидетельских показаний
  • участия в международных конференциях

Смарт Телеком в кратчайшие сроки развернет в вашем офисе или конференц-зале все необходимое звуковое, видео оборудование с организацией необходимых каналов связи для передачи аудиовизуальных потоков данных.

подробнее



Передача данных

Корпоративная сеть с интегрированной передачей голоса, видео и данных (MSN) позволяет объединить все удаленные площадки, внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Корпоративная сеть позволяет предоставлять услуги аудиоконферецсвязи, видеоконференцсвязи, видео-наблюдения, голосовой почты, доступа в сеть Интернет и многих других. Кроме того, единая корпоративная сеть поможет сократить расходы на содержание каждого объекта, локального сервера и специалистов по его эксплуатации. 

Предоставление услуги цифровой связи компанией Смарт Телеком осуществляется по современной волоконно-оптической сети с использованием технологии SDH, насчитывающей более 120 узлов связи на территории Санкт-Петербурга.

Для предоставления услуг передачи данных компания Смарт Телеком использует различные схемы организации связи: аренда выделенных каналов "точка-точка"; объединение нескольких удаленных офисов и организация информационного обмена за счет создания виртуальных частных сетей со скоростью от 1 Мбит/с до 10 Гбит/с и выше.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя: 

  • Высокоскоростную передачу данных и доступ к услугам цифровых сетей
  • Цифровую телефонную связь
  • Коммутируемую видеоконференц-связь
  • Объединение локальных сетей

подробнее



Доступ в интернет

Трудно представить себе современный офис, в котором не было бы доступа в Интернет. Однако мало иметь просто Интернет – для бизнеса он должен быть быстрым, качественным и бесперебойным – например, таким, как у компании Смарт Телеком.

Мы используем надежные оптоволоконные каналы связи, позволяющие вести подключение на любой скорости – выбор за Вами! При этом наша сеть гарантированно справится с любой нагрузкой: емкость внешних каналов составляет 5 Гб/сек – этого достаточно для работы нескольких тысяч офисов.

При этом мы не просто протянем вам канал, но и полностью настроим выход в Интернет для всех компьютеров в вашей локальной сети – останется только сесть и начать работу. Более того, вы бесплатно получите услугу электронной почты, доступ к новостям, собственную Интернет–страницу и FTP-область. Основные преимущества подключения к сети Интернет по выделенной линии:

  • высокоскоростной доступ к сети Интернет;
  • отсутствие «дозвона» до провайдера;
  • свободная телефонная линия;
  • возможность доступа к сети Интернет для всех сотрудников через локальную сеть предприятия;
  • круглосуточное соединение с сетью Интернет;
  • возможность связи с филиалами предприятия, оптимизация документооборота
  • между удаленными подразделениями;
  • оплата только входящего трафика;
  • возможность установки собственных почтовых сервисов, web- и fttp-серверов без дополнительных расходов.

Подключение к услуге выделенного доступа осуществляется с использованием технологий хDSL, Ethernet и WiFi, имеющим различия в технологической составляющей и позволяющим обеспечить индивидуальный подход к клиенту в зависимости от потребностей его бизнеса.

подробнее



Беспроводной доступ

Проекты создания беспроводных точек доступа отличает высокая скорость реализации и мобильность в организации связи. Беспроводной характер подключения к сети Интернет позволяет отказаться от строительства кабельной инфраструктуры внутри здания, что значительно сокращает затраты заказчика на реализацию проекта. Данная технология так же позволяет предоставлять услугу в тех местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений и в зданиях, имеющих историческую ценность.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • подготовленный проект с учетом архитектурно-строительных особенностей здания;
  • организацию выделенного канала от ближайшего узла доступа до объекта;
  • сопровождение проекта и последующую поддержку связи в пределах хот-спота.

Корпоративным клиентам мы предлагаем различные варианты сотрудничества по созданию хот-спотов с учетом особенностей ведения бизнеса заказчика и ожидаемых результатов. В зависимости от выбранной модели услуга беспроводного доступа в Интернет будет либо платной, либо бесплатной для конечных пользователей.

подробнее



ИТ-консалтинг

Консалтинг по информационным системам - это подготовка и представление рекомендаций и осуществление практических мер по оптимизации информационной инфраструктуры и системы безопасности компании, на основании проведенного аудита ее информационных систем.

Смарт Телеком предлагает различные консалтинговые услуги по информационным системам, позволяющие бизнесу получить наибольшую отдачу от информационных технологий.

Наша цель cодействовать становлению и развитию высокого уровня управления бизнесом у наших клиентов, применяя современные методы управленческого консультирования и последние достижения в области информационных технологий.

Для каждого заказчика, в зависимости от конкретных требований, компания Смарт Телеком предлагает комплекс услуг в области создания и модернизации информационной инфраструктуры предприятия: 

  • Аудит информационной системы;
  • Стратегический консалтинг;
  • Технический консалтинг;
  • Проектный консалтинг.

подробнее



Системная интеграция

Системная интеграция - это интеграция не только информационных систем, но также систем связи, охранных систем и других специализированных технических комплексов.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по системной интеграции в области локальных и распределенных информационно-вычислительных сетей, телекоммуникационных систем, комплексных систем безопасности и автоматики, других специализированных технических комплексов.

Мы изучаем и учитываем все потребности, возникающие у Заказчика, начиная от формализации исходной проблемы и заканчивая обслуживанием и сопровождением предложенного решения. Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • предпроектное обследование объекта (включая изучение уже существующих средств в организации  Заказчика и оценка возможности их использования при решении новых задач);
  • поставка, установка и наладка необходимого оборудования и программного обеспечения для  создания целостной надежной системы;
  • обучение персонала и консалтинг;
  • техническое сопровождение.

В тесном взаимодействии с Заказчиком мы осуществляем выбор оптимального предложения, в  результате реализации которого в организации нашего Клиента создается надежная,  высокопроизводительная система, построенная на основе технологий и оборудования ведущих  фирм-производителей.

подробнее



Виртуальные корпоративные сети

У предприятий, имеющих филиальную сеть, всегда есть потребность в общей базе данных, а также оперативной и конфиденциальной связи со своими филиалами. В этом случае наиболее эффективным решением является объединение филиалов компании в единую структуру с помощью выделенных каналов пропускной способностью от 1 Мбит/с до 10 Мбит/с и выше.

Объединение удаленных площадок выделенными каналами связи с гарантированным уровнем обслуживания позволит компании внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Собственная корпоративная сеть на базе некоммутируемых каналов связи гарантирует конфиденциальность всей передаваемой между удаленными объектами информации. Вы сможете воспользоваться такими сервисами, как аудиоконферецсвязь, видеоконференцсвязь, видео-наблюдение, голосовая почта, автосекретарь и многие другие. По мере расширения бизнеса возможно увеличение пропускной способности каналов связи, или подключении к корпоративной сети новых объектов.

подробнее



Аренда каналов связи

Аренда выделенных каналов связи позволяет создать скоростное соединение с высокой степенью надежности, подключить офис к глобальным сетям передачи данных, объединить центральный офис с филиалом.

Для корпоративных клиентов и операторов связи Смарт Телеком предоставляет в аренду выделенные каналы связи пропускной способностью до 1 Гбит/с. Канал позволяет передавать на больших скоростях любые объемы информации: данные, аудио и видео, потоковое видео.

Преимущества аренды выделенных каналов связи Смарт Телеком:

  • экономическая выгода за счет инвестиций Смарт Телеком в построение каналов связи;
  • значительное снижение затрат на услуги телефонной связи при использовании предоставленного  канала;
  • высокий уровень безопасности передаваемой информации за счет использования единой  внутренней защищенной сети передачи данных и голоса.

подробнее



Поставка оборудования

Смарт Телеком не только предоставляет услуги, но и предлагает оборудование – например, учрежденческие и офисные АТС.

АТС позволяет осуществлять связь внутри предприятия без использования внешних телефонных номеров, а также серьезно сэкономить на линиях: представьте, например, что у вас в офисе 50 телефонов. Подключать и обслуживать 50 телефонных номеров будет достаточно дорого, да и нерезонно – вряд ли все 50 линий будут одновременно заняты разговорами. А указывать все 50 номеров в качестве контактной информации – каково? АТС позволит обойтись 5-10 линиями – этого для 50 телефонов вполне достаточно. Более того, номер при этом может быть всего один – общий. 

АТС также обладают многочисленными функциями, которые решают множество проблем: например, переключение позвонившего Вам абонента на факс (без АТС вам придется говорить "Перезвоните по номеру такому-то"), перевод звонка на нужного сотрудника (без АТС еще хуже – "позвоните по такому-то номеру, а если там занято, то по этому, а если и там никто не подходит, то вот этот наберите"), разговор нескольких абонентов одновременно (без АТС все толпятся вокруг одного аппарата с функцией громкой связи и пытаются что-то услышать) и т.д. Возможности АТС здесь практически безграничны. 

АТС всегда можно расширить, т.е. увеличить как число входящих линий, так и количество внутренних абонентов. Достаточно добавить всего одну-две платы – это гораздо дешевле, чем покупать новую АТС. 

Обратившись в Смарт Телеком, Вы получаете граммотный выбор, установку и обслуживание АТС, оптимально подходящей для Вашей компании.

подробнее




Заявка на подключение

  • Телефония
  • Интернет
  • Передача данных, аренда каналов
  • Хостинг
  • Контакты

 

Введите код на картинке:

 


Облака съедают операторов

Ни новые возможности, ни угроза сокращения рынка не побуждают операторов к активному развитию компетенций.
 
Развитие возможностей сетей связи, расширение каналов, которые позволяют абоненту отдыхать и работать в интернете, произошли не просто быстро, а стремительно. Теперь сервисы, приходящие к клиентам через интернет, играют на порядок большую роль и интернет-компании начинают отбирать долю рынка у тех, кто создал инфраструктуру для нового рынка ИТ, – у операторов. Последние вынуждены реагировать на изменяющиеся условия жизни. К чему ведет активное повышение скорости доступа в интернет, обсудили представители операторов связи, рынка программного обеспечения (ПО), а также специалисты компаний реального сектора на круглом столе, организованном журналом «Эксперт Северо-Запад».
 
Мероприятие продемонстрировало разделение в восприятии новых тенденций. Рассуждения представителей рынка ПО о новых возможностях в сфере коммуникаций и ИТ-рынка в целом были встречены с большим скепсисом. Не все, но подавляющее большинство операторов связи оказались консерваторами, если не сказать ретроградами. Впрочем, у них есть на то причины.
 
Вместо телефона – объединенные коммуникации
 
Уже нормой стал не факт наличия доступа к мировой сети, а доступ на высоких скоростях. У всех операторов есть канал, который в состоянии дать и мгновенную передачу данных (удаленную работу), и IP-телефонию, в том числе с видео. Производители ПО не могут игнорировать изменение этих базовых принципов жизни клиентов: если раньше решения обмена мгновенными сообщениями или IP-телефонии были специальными программными продуктами, то теперь они становятся базовым набором для частных пользователей и неотъемлемой частью программных решений для задач корпоративных клиентов.
 
«Мировые софтверные компании и, конечно, Microsoft активно работают над тем, чтобы все постепенно переходили к так называемым объединенным коммуникациям – решениям, соединяющим голос, видео и передачу данных письмом или онлайн. Это открывает возможности для дополнительных сервисов, которые делают общение более удобным. Например, прежде чем позвонить кому-то из компании, сотрудник может посмотреть на статус человека, увидеть, чем он занят. Это очень простой сервис, но он заметно экономит время, и люди быстро привыкают к нему», – рассказывает консультант по технологическому развитию партнеров компании Microsoft Максим Бочаров.
 
Никто из участников телекоммуникационного рынка не станет оспаривать тезис, что в сегменте связи для физических лиц SIP-телефония от Skype уже играет значительную роль – это услуга, о которой не просто все знают, а которой все пользуются. «Люди, нуждающиеся в телефонии, не обязательно смотрят в сторону оператора. Так, по статистике рекрутинговых агентств, более 60% собеседований при найме специалистов из сферы ИТ или телекома производится с помощью Skype», – подтверждает руководитель службы новых продуктов и услуг Северо-Западного филиала компании «МегаФон» Михаил Жуков.
 
Этот тренд активно проникает и в сферу корпоративных клиентов. «Наши корпоративные заказчики все чаще соглашаются, что телефония – просто технология и для организации связи внутри предприятия вовсе не обязательно прибегать к услугам оператора. Им интересно не просто разговаривать, а иметь возможность переключиться на видеоконференцию и т.п. Идея реализовать в компании объединенные коммуникации находит сторонников», – дополняет менеджер ИТ-инфраструктурных проектов «Поликом Про» Максим Едрец.
 
Незаметная революция
 
Вместе с тем большинство операторов не считают тенденцию, активно обсуждаемую представителями отрасли ПО, значимой. «Со временем проникновение SIP-телефонии будет нарастать, мы видим большой интерес к ней в массовом сегменте, – соглашается коммерческий директор петербургского филиала компании „Ростелеком“ Максим Афанасьев. – Но в сегменте бизнес-клиентов еще долго будет идти речь о балансе технологий. Крупные заказчики покрывают свои задачи решениями на базе TDM-телефонии: им важен уровень конфиденциальности и безопасности, который обеспечивает она и не дает IP».
 
Более категоричен генеральный директор «Смарт Телекома» Андрей Суходольский: «О неизбежности перехода с TDM-телефонии на IP-телефонию говорят давно, но я до сих пор скептически отношусь к тезису о лавинообразном росте последней. Потому что опыт наших компаний свидетельствует, что движение в эту сторону происходит, но очень медленное. Пример – вошедший в „Смарт Телеком“ „VMB Сервис“, который активно развивает услуги IP с 2005 года: 34% его клиентов пользуются IP-телефонией. У нас же IP-телефонию выбрали 187 клиентов из 4 тыс., то есть меньше 5%».
 
С коллегами солидарен директор компании «ОБИТ» Андрей Гук: «Невозможно спорить с тем, что IP-телефония более функциональна и прогрессивна, но это не ведет к отмиранию традиционной TDM-телефонии. По нашим данным, перейти на IP стремится маленький процент клиентов: в настоящее время на IP-телефонии не более 10% из них». Получается парадокс: одни тенденцию видят, другие – нет.
 
Впрочем, на круглом столе прозвучало простое объяснение парадокса: для тех, у кого уже организована связь, ценность дополнительных возможностей телефонии нового поколения не столь ощутима. «Разделение на традиционную и IP-телефонию искусственное: это одна и та же услуга, просто IP дает больше удобств. Но убедить клиента, что эти дополнительные удобства стоят того, чтобы переходить на другую технологию, мы не можем. В этом главная проблема», – поделилась директор петербургского филиала компании «ВестКолл» Виктория Тихонова. У просветительской работы должна быть яркая идея, а в случае с переходом от TDM-телефонии к IP она не очевидна. Никто не может сформулировать четкие и понятные аргументы, зачем клиенту менять свое оборудование, подчеркивает генеральный директор компании «Вэлл-Сервис» Владимир Подзоров.
 
Очевидно, коммуникационные решения, организованные с использованием интернета, становятся интересны бизнесу, который переживает стадию активного роста и только задумывается о построении единой инфраструктуры для коммуникаций, а также тем, кто решает не сменить, а дополнить возможности традиционных коммуникаций, например видеотелефонией. Высказывания представителей бизнеса подтверждают это.
 
«Каналы становятся шире, и приобретает актуальность вопрос, покупать некую услугу у оператора или реализовать ее самостоятельно. Нередко выбор делается в пользу второго варианта. В частности, поскольку мы имеем распределенную дилерскую сеть во многих городах, то активно используем IP-телефонию. На ее базе сами организовали работу call-центров, единую службу технической поддержки, видеоконференции для обучения сотрудников. Главная задача теперь – чтобы филиал имел хороший уровень широкополосного доступа, а оставшиеся вопросы связи можем решить самостоятельно», – уверен ведущий специалист ИТ-отдела ГК «Мега-Авто» Руслан Ага-Мурат.
 
В аналогичном ключе выступила начальник отдела маркетинга компании «СТАРТ Девелопмент» Елена Шишулина: «Новые технологии связи – это, конечно, интересно, но любой шаг должен быть экономически обоснован. Если за новые виды коммуникаций надо выложить ощутимые деньги, то они не нужны: можно использовать сервисы бесплатные или требующие минимальной платы. Так, мы пользуемся классической TDM-телефонией, а когда нужна видеоконференция с партнером, проводим ее по Skype».
 
Операторов притесняют
 
Операторы теряют не тех клиентов и те услуги, что у них есть, а клиентов, которые могли бы к ним прийти, и услуги, которые еще не оказывают. При том что «продвинутых» ИТ-директоров на рынке всегда меньшинство, это не «напрягает» операторов при оценке перспектив на ближайшее будущее. Но очевидно, что потеря инициативы не может не аукнуться в более отдаленной перспективе, скажем трех-пяти лет.
 
Судя по глобальным тенденциям, которые становятся все более заметными на рынках США и Европы, компании будут постепенно избавляться от локальной инфраструктуры, отдавать на аутсорсинг сначала хранение архивов, а потом и всю внутреннюю инфраструктуру (создавать виртуальный офис, доступ к которому идет через интернет). Потому что качество связи позволяет работать на интернет-площадках так же, как и с локального сервера. Но ключевыми бенефициарами рожденного развитием сетей связи тренда (он носит красивое название сloud computing, «облачные вычисления») оказываются не те, кто создал и поддерживает каналы доступа в интернет, а интернет-компании, которые создают сервисы.
 
Это заметно уже сейчас – облачные вычисления в глазах клиентов тесно связаны с софтверными фирмами. «Компании типа Google и Apple делают очень много для продвижения новых услуг. Благодаря iCloud очень многие знают, что такое облако и удаленное хранение данных, отношение к SIP-телефонии меняется потому, что есть Skype, и т.д.», – отмечает руководитель проектов «Северен-Телекома» Ирина Маслова. При этом крупнейшие интернет-компании типа Google и Amazon не ограничиваются просветительской деятельностью. Развитие направления облачных сервисов подталкивает их самих к выходу на рынок связи.
 
Вообще, то, что операторы могут предоставить канал связи, который в несколько раз перекрывает потребности клиента (сегодня операторы в сегменте физических лиц конкурируют тарифами, предполагающими подключение на скорости 20-40 Мбит/с, при том что 10-15 Мбит/с достаточно, чтобы передавать в том числе HD-видео в режиме онлайн), не означает конец конкуренции по качеству. В новых реалиях на первый план выходит такой параметр, как связность – то, как организована передача трафика от оператора к оператору (на пути от абонента до владельца сервиса).
 
Точки подключения («последняя миля»), агрегации трафика и ядро, через которое передается трафик, а также точки пиринга, где операторы передают трафик от одного к другому, являются тем «бутылочным горлышком», которое оказывает влияние на качество онлайн-сервиса, рассуждает старший менеджер департамента дополнительных услуг связи регионального отделения по России, Украине, Белоруссии и Армении компании Huawei Дмитрий Сухняк. «Пользователи уже не отличают, какой у них канал связи – на 20 или на 40 Мбит/с. Связь оценивается по другим критериям – насколько хорошо работает конкретный интернет-сервис, – добавляет Михаил Жуков. – Например, Youtube: если у провайдера плохо настроена маршрутизация, он будет тормозить как на 20, так и на 100 Мбит/с. Так что пора уходить от предоставления ресурса, измеренного в определенных единицах, – надо давать доступ, который достаточен для удовлетворения потребностей абонента».
 
Создавая собственные магистральные сети, доводя свои сервисы до уровня города, Google и Amazon (лидеры по размерам сетей, хотя тренд захватывает многих участников – Yandex тоже идет по этому пути) в значительной степени решают проблему связности. Операторам, желающим, чтобы их клиенты получали услуги от вышеназванных компаний в хорошем качестве, остается просто найти в своем городе точку обмена трафиком и подключиться к сети доставки контента конкретной компании (подключение для оператора, естественно, бесплатное). Но эта помощь одновременно принижает роль оператора, перечеркивает его перспективы занять более достойное место в мире облачных вычислений.
 
Игроков рынка телекоммуникаций не может не беспокоить то, что крупные ИТ-компании вторгаются в сферу деятельности операторов связи, строят магистральные сети доставки контента, чтобы на плечах операторов «последней мили» приходить к абоненту. Это проблема, которой озабочены все мировые провайдеры, – вопрос выживания через пять-десять лет, объясняет Максим Афанасьев. «И на всероссийских, и на мировых конференциях постоянно встает вопрос, что делать операторам, когда поставщики контента находят прямой путь к абоненту. Но пока нет ни одного качественного ответа, нет проекта, который можно было бы определить как ответ операторов, – признает он. – И им остается только постоянно сужающийся рынок связи, на котором все активнее бьются друг с другом оставшиеся игроки».
 
Идеальная картина будущего выглядит красиво, но не очень хорошо для операторов: большой интернет, где крутятся всевозможные сервисы, у каждого абонента своя маленькая или большая труба, по которой до него доходят сервисы (а операторы заняты лишь сохранением работоспособности этой трубы), комментирует Андрей Суходольский.
 
В плену традиции
 
Что делать операторам перед лицом таких перспектив? «Сидеть и ждать, пока для телекоммуникационных компаний останется одна роль – операторов „последней мили“ – это не вариант. „Последняя миля“ – это тупик для развития, – убежден Михаил Жуков. – Операторам надо выходить на новые рынки, активно развивать собственные продукты. И не обязательно метить на конкуренцию с Google – на ИТ-рынке достаточное количество ниш. Тот же Skype не так идеален – мы создали свой SIP-клиент „Мультифон“ и, как только начинается пора отпусков, видим мощный всплеск динамики его использования». Если речь идет о хранении данных на облаке, продолжает Жуков, то все, кто интересуется этим, знают, что есть Dropbox, который неудобен, если нужны резервные копии заметных масштабов. Расстояние до центра обработки данных Dropbox делает сохранение долгим. Значит, есть ниша для отечественных компаний: сам факт, что инфраструктура хранения информации будет ближе к пользователю, позволит поднять скорость и надежность сервиса.
 
«Мы также стараемся не ограничивать себя традиционными сервисами. Есть ряд услуг, доступ к которым клиенты могут получить через интернет (в их числе объединение мобильных устройств в корпоративную сеть)», – рассказывает начальник отдела продаж специальных услуг макрорегиона «Северо-Запад» компании «МТС» Александр Белимов. «Развитие IP-телефонии открывает путь к конвергенции, объединению офисной и мобильной телефонных сетей. И наш пример демонстрирует, что это направление востребовано: количество клиентов, использующих конвергентные услуги, за год удвоилось», – констатирует он.
 
Создатели ПО акцентируют внимание операторов на возможностях активного сотрудничества. «Это очень перспективный путь развития, когда у клиента и оператора есть единое соглашение, по которому предоставляются услуги связи, хранения данных и софт. И чтобы это реализовать, оператору совершенно не обязательно строить центр обработки данных и разворачивать там облачную платформу или закупать лицензии на софт. Все это легко реализуется при помощи аренды у сторонних компаний и партнерских договоренностей», – замечает технический директор «Ланк Системс» Кирилл Оссовский.
 
Многие, в том числе операторы, недооценивают возможности, которые открываются при переходе с модели лицензионного использования ПО к аренде софта, считает руководитель направления бизнес-приложений Oracle компании «АйТи» Денис Первушин. Это не изменение правил работы существующего рынка, а фактически открытие новых. «Облачные решения и модель Saas – средство, позволяющее небольшим компаниям использовать решения, которыми они еще вчера пользоваться по определению не могли. Серьезные решения по управлению финансами и взаимоотношениями с клиентами, человеческими ресурсами, бизнес-аналитикой раньше были доступны только крупным компаниям. Модель аренды дает возможность предложить их и малому бизнесу, – говорит Первушин. – Ведущие мировые производители корпоративного ПО, например корпорация Oracle, уже двигаются в этом направлении и предлагают схемы лицензирования бизнес-приложений, согласующиеся с моделью Saas. И наш опыт показывает, что у малого бизнеса есть спрос на сложные решения».
 
Но все же большинство операторов выбирают путь, основанный на сохранении, а не приумножении компетенций. «Не поддержу идею, что оператор – не только труба: оператор – это труба, – заявил Андрей Гук. – Оператор – в первую очередь тот, кто обладает сетью связи и имеет возможность на базе этой сети предоставлять клиенту доступ к необходимым для него сервисам. А развитие интернет-сервисов – это совершенно иной бизнес». В том же ключе высказываются почти все фиксированные операторы: несмотря на печальные перспективы, они не готовы меняться.
 
«Не стоит пытаться прыгнуть выше головы, создавая аналоги Skype или Dropbox. Нужно сосредоточиться на своих ключевых компетенциях, ведь при любом развитии событий у операторов важное положение – мы непосредственно общаемся с клиентом. Пусть это только труба, но если мы даем качественную услугу и имеем репутацию, он сам придет к нам с вопросом о том, как оптимизировать расходы на коммуникации или хранение данных, – тогда начнем зарабатывать на партнерских программах», – размышляет Ирина Маслова. «Эта ниша – „последняя миля“ до корпоративного клиента, и мы будем здесь оставаться. На сегодняшний день продаем абоненту три основные услуги – голос, передачу данных, доступ в интернет, но если эти три повода для общения с клиентом превратятся в один – что ж, будем жить, не вижу большой проблемы», – заключает Андрей Суходольский.
 
Во многом оптимизм телекоммуникационных операторов выглядит как некая игра, исход которой неизвестен всем участникам рынка. Объединенные коммуникации и облачные сервисы еще не завоевали должного места в бизнесе игроков телекоммуникационного рынка. Однако очевидно: на рынок приходит новая реальность, поэтому операторам необходимо качественное развитие новых направлений.
 
Источник: Эксперт С-З


18.06.12

smart-home phoneclub action