Телефонная связь

Одним из непременных условий безупречной работы современного офиса является качественная связь. Достаточное количество телефонных линий для всех сотрудников, единый, легко запоминающийся номер компании, локальная компьютерная сеть в офисе, скоростной доступ к ресурсам сети Интернет, доступная и качественная междугородняя связь - все это необходимые составляющие нормальной работы офиса. Для каждой компании сегодня важно быстро и с минимальными временными и финансовыми затратами обеспечить свой офис всеми необходимыми услугами связи.

Мы предоставляем весь спектр услуг телефонии – от установки одного-единственного номера до построения "под ключ" сетей масштаба предприятия. Вы можете подключить не только любое количество "обычных", и "красивых" телефонных номеров, но и сделать их многоканальными или серийными. Кстати, многие почему-то путают эти две услуги – чем же они отличаются?

Многоканальный телефон подразумевает подключение нескольких линий, каждая из которых имеет один и тот же номер – если на него позвонить, можно ответить на вызов с любого свободного телефона, при этом можно вести одновременно несколько разговоров – их количество ограничено только числом телефонов, которое вы выбираете при подключении. Это очень удобно при приеме большого количества звонков: если вы указали номер в рекламе, то до вас дозвонятся все заинтересовавшиеся вашим предложением, что очень важно, поскольку уставший слушать короткие гудки раздраженный клиент, как правило, просто уходит к конкурентам.

Серийная линия решает те же самые задачи, однако работает немного по-другому. Общий номер, на который будут поступать звонки, здесь "виртуальный", - то есть, каждый телефон, по которому вы отвечаете на звонки, сохраняет свой номер и вызов на него просто переадресовывается. Это очень удобно: если у вас, например, в офисе пять телефонных номеров, то вовсе необязательно указывать их все в рекламе, заставляя звонящих "перебирать" их в поисках того, который не занят и по которому кто-то сможет ответить – это раздражает. Гораздо проще дать один номер, а телефонная станция сама определит, куда направлять звонок: если одна линия занята, то на свободную, если по свободной никто не отвечает – то на другую свободную, а если заняты все – включится автоинформатор: "Пожалуйста, оставайтесь на линии" и зазвучит приятная музыка либо вызов будет направлен на автоответчик, где звонящий сможет оставить сообщение. При этом алгоритм "поведения" станции можно настроить – вплоть до того, что в нерабочее время звонки будут направляться на мобильный телефон кого-то из менеджеров.

Смарт Телеком позволяет пользоваться и более простыми, но очень удобными услугами – например, "черный" и "белый" списки номеров, которые позволят вам гибко настроить, с кем вы хотите разговаривать, а с кем нет; переадресация вызова, которая позволит оставаться на связи в любое время в любом месте, конференц-связь (что может быть удобней, чем обсудить общие дела со всеми одновременно, чем перезванивать каждому по несколько раз?)

Разумеется, мы предоставляем связь высочайшего цифрового качества, а тарифы при этом гибкие и удобные. Подключайтесь!

подробнее



Видеоконференц связь

Услуга видеоконференцсвязи это решение для компаний, которые заинтересованы в динамичном общении со своими деловыми партнерами и в оперативном взаимодействии с удаленными подразделениями компании.

Использование видеокоференцсвязи посзволяет оптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы на коммуникацию сотрудников удаленных подразделений или удаленных сотрудников, работающих в рамках одного проекта

В последние годы видеоконференцсвязь имеет очень шикое применение на корпоративном рынке:

  • корпоративные совещания сотрудников компаний с разветвленной филиальной структурой
  • межкорпоративные совещания с деловыми партнерами в других городах России и за рубежом
  • конфиденциальное общение 
  • корпоративные тренинги, обучение, сертификация
  • проведение презентаций и конференций
  • взаимодействие со СМИ 

Так же даннай услуга получила самое широкое распространение среди образовательных, медицинских и правовых учреждений для организации:

  • дистанционного обучения в филиалах по России
  • проведения мастер-классов зарубежных преподавателей
  • срочной дистанционной диагностики и медицинских консилиумов
  • комплексной презентации новых фармацевтических продуктов
  • судебных слушаний и дачи свидетельских показаний
  • участия в международных конференциях

Смарт Телеком в кратчайшие сроки развернет в вашем офисе или конференц-зале все необходимое звуковое, видео оборудование с организацией необходимых каналов связи для передачи аудиовизуальных потоков данных.

подробнее



Передача данных

Корпоративная сеть с интегрированной передачей голоса, видео и данных (MSN) позволяет объединить все удаленные площадки, внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Корпоративная сеть позволяет предоставлять услуги аудиоконферецсвязи, видеоконференцсвязи, видео-наблюдения, голосовой почты, доступа в сеть Интернет и многих других. Кроме того, единая корпоративная сеть поможет сократить расходы на содержание каждого объекта, локального сервера и специалистов по его эксплуатации. 

Предоставление услуги цифровой связи компанией Смарт Телеком осуществляется по современной волоконно-оптической сети с использованием технологии SDH, насчитывающей более 120 узлов связи на территории Санкт-Петербурга.

Для предоставления услуг передачи данных компания Смарт Телеком использует различные схемы организации связи: аренда выделенных каналов "точка-точка"; объединение нескольких удаленных офисов и организация информационного обмена за счет создания виртуальных частных сетей со скоростью от 1 Мбит/с до 10 Гбит/с и выше.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя: 

  • Высокоскоростную передачу данных и доступ к услугам цифровых сетей
  • Цифровую телефонную связь
  • Коммутируемую видеоконференц-связь
  • Объединение локальных сетей

подробнее



Доступ в интернет

Трудно представить себе современный офис, в котором не было бы доступа в Интернет. Однако мало иметь просто Интернет – для бизнеса он должен быть быстрым, качественным и бесперебойным – например, таким, как у компании Смарт Телеком.

Мы используем надежные оптоволоконные каналы связи, позволяющие вести подключение на любой скорости – выбор за Вами! При этом наша сеть гарантированно справится с любой нагрузкой: емкость внешних каналов составляет 5 Гб/сек – этого достаточно для работы нескольких тысяч офисов.

При этом мы не просто протянем вам канал, но и полностью настроим выход в Интернет для всех компьютеров в вашей локальной сети – останется только сесть и начать работу. Более того, вы бесплатно получите услугу электронной почты, доступ к новостям, собственную Интернет–страницу и FTP-область. Основные преимущества подключения к сети Интернет по выделенной линии:

  • высокоскоростной доступ к сети Интернет;
  • отсутствие «дозвона» до провайдера;
  • свободная телефонная линия;
  • возможность доступа к сети Интернет для всех сотрудников через локальную сеть предприятия;
  • круглосуточное соединение с сетью Интернет;
  • возможность связи с филиалами предприятия, оптимизация документооборота
  • между удаленными подразделениями;
  • оплата только входящего трафика;
  • возможность установки собственных почтовых сервисов, web- и fttp-серверов без дополнительных расходов.

Подключение к услуге выделенного доступа осуществляется с использованием технологий хDSL, Ethernet и WiFi, имеющим различия в технологической составляющей и позволяющим обеспечить индивидуальный подход к клиенту в зависимости от потребностей его бизнеса.

подробнее



Беспроводной доступ

Проекты создания беспроводных точек доступа отличает высокая скорость реализации и мобильность в организации связи. Беспроводной характер подключения к сети Интернет позволяет отказаться от строительства кабельной инфраструктуры внутри здания, что значительно сокращает затраты заказчика на реализацию проекта. Данная технология так же позволяет предоставлять услугу в тех местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений и в зданиях, имеющих историческую ценность.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • подготовленный проект с учетом архитектурно-строительных особенностей здания;
  • организацию выделенного канала от ближайшего узла доступа до объекта;
  • сопровождение проекта и последующую поддержку связи в пределах хот-спота.

Корпоративным клиентам мы предлагаем различные варианты сотрудничества по созданию хот-спотов с учетом особенностей ведения бизнеса заказчика и ожидаемых результатов. В зависимости от выбранной модели услуга беспроводного доступа в Интернет будет либо платной, либо бесплатной для конечных пользователей.

подробнее



ИТ-консалтинг

Консалтинг по информационным системам - это подготовка и представление рекомендаций и осуществление практических мер по оптимизации информационной инфраструктуры и системы безопасности компании, на основании проведенного аудита ее информационных систем.

Смарт Телеком предлагает различные консалтинговые услуги по информационным системам, позволяющие бизнесу получить наибольшую отдачу от информационных технологий.

Наша цель cодействовать становлению и развитию высокого уровня управления бизнесом у наших клиентов, применяя современные методы управленческого консультирования и последние достижения в области информационных технологий.

Для каждого заказчика, в зависимости от конкретных требований, компания Смарт Телеком предлагает комплекс услуг в области создания и модернизации информационной инфраструктуры предприятия: 

  • Аудит информационной системы;
  • Стратегический консалтинг;
  • Технический консалтинг;
  • Проектный консалтинг.

подробнее



Системная интеграция

Системная интеграция - это интеграция не только информационных систем, но также систем связи, охранных систем и других специализированных технических комплексов.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по системной интеграции в области локальных и распределенных информационно-вычислительных сетей, телекоммуникационных систем, комплексных систем безопасности и автоматики, других специализированных технических комплексов.

Мы изучаем и учитываем все потребности, возникающие у Заказчика, начиная от формализации исходной проблемы и заканчивая обслуживанием и сопровождением предложенного решения. Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • предпроектное обследование объекта (включая изучение уже существующих средств в организации  Заказчика и оценка возможности их использования при решении новых задач);
  • поставка, установка и наладка необходимого оборудования и программного обеспечения для  создания целостной надежной системы;
  • обучение персонала и консалтинг;
  • техническое сопровождение.

В тесном взаимодействии с Заказчиком мы осуществляем выбор оптимального предложения, в  результате реализации которого в организации нашего Клиента создается надежная,  высокопроизводительная система, построенная на основе технологий и оборудования ведущих  фирм-производителей.

подробнее



Виртуальные корпоративные сети

У предприятий, имеющих филиальную сеть, всегда есть потребность в общей базе данных, а также оперативной и конфиденциальной связи со своими филиалами. В этом случае наиболее эффективным решением является объединение филиалов компании в единую структуру с помощью выделенных каналов пропускной способностью от 1 Мбит/с до 10 Мбит/с и выше.

Объединение удаленных площадок выделенными каналами связи с гарантированным уровнем обслуживания позволит компании внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Собственная корпоративная сеть на базе некоммутируемых каналов связи гарантирует конфиденциальность всей передаваемой между удаленными объектами информации. Вы сможете воспользоваться такими сервисами, как аудиоконферецсвязь, видеоконференцсвязь, видео-наблюдение, голосовая почта, автосекретарь и многие другие. По мере расширения бизнеса возможно увеличение пропускной способности каналов связи, или подключении к корпоративной сети новых объектов.

подробнее



Аренда каналов связи

Аренда выделенных каналов связи позволяет создать скоростное соединение с высокой степенью надежности, подключить офис к глобальным сетям передачи данных, объединить центральный офис с филиалом.

Для корпоративных клиентов и операторов связи Смарт Телеком предоставляет в аренду выделенные каналы связи пропускной способностью до 1 Гбит/с. Канал позволяет передавать на больших скоростях любые объемы информации: данные, аудио и видео, потоковое видео.

Преимущества аренды выделенных каналов связи Смарт Телеком:

  • экономическая выгода за счет инвестиций Смарт Телеком в построение каналов связи;
  • значительное снижение затрат на услуги телефонной связи при использовании предоставленного  канала;
  • высокий уровень безопасности передаваемой информации за счет использования единой  внутренней защищенной сети передачи данных и голоса.

подробнее



Поставка оборудования

Смарт Телеком не только предоставляет услуги, но и предлагает оборудование – например, учрежденческие и офисные АТС.

АТС позволяет осуществлять связь внутри предприятия без использования внешних телефонных номеров, а также серьезно сэкономить на линиях: представьте, например, что у вас в офисе 50 телефонов. Подключать и обслуживать 50 телефонных номеров будет достаточно дорого, да и нерезонно – вряд ли все 50 линий будут одновременно заняты разговорами. А указывать все 50 номеров в качестве контактной информации – каково? АТС позволит обойтись 5-10 линиями – этого для 50 телефонов вполне достаточно. Более того, номер при этом может быть всего один – общий. 

АТС также обладают многочисленными функциями, которые решают множество проблем: например, переключение позвонившего Вам абонента на факс (без АТС вам придется говорить "Перезвоните по номеру такому-то"), перевод звонка на нужного сотрудника (без АТС еще хуже – "позвоните по такому-то номеру, а если там занято, то по этому, а если и там никто не подходит, то вот этот наберите"), разговор нескольких абонентов одновременно (без АТС все толпятся вокруг одного аппарата с функцией громкой связи и пытаются что-то услышать) и т.д. Возможности АТС здесь практически безграничны. 

АТС всегда можно расширить, т.е. увеличить как число входящих линий, так и количество внутренних абонентов. Достаточно добавить всего одну-две платы – это гораздо дешевле, чем покупать новую АТС. 

Обратившись в Смарт Телеком, Вы получаете граммотный выбор, установку и обслуживание АТС, оптимально подходящей для Вашей компании.

подробнее




Заявка на подключение

  • Телефония
  • Интернет
  • Передача данных, аренда каналов
  • Хостинг
  • Контакты

 

Введите код на картинке:

 


Оператор на первое

Андрей Суходольский: «Рискну предположить, что через несколько лет подавляющему большинству владельцев коммерческой недвижимости придется иметь дело всего лишь с десятком крупнейших городских операторов»

Слово «консолидация» давно звучит применительно к перспективам развития рынка связи, но только сейчас приобретает актуальность. Сам по себе петербургский телекоммуникационный рынок устроен достаточно просто. Есть лидеры, которые известны всем и потому задают планку в соотношении «цена – качество», есть операторы второго эшелона, предлагающие аналогичный набор услуг с качеством, не сильно уступающим лидерам, но по чуть более низкой цене, наконец есть игроки рангом еще ниже – они, как правило, имеют весьма ограниченный регион присутствия и малоизвестны. В таком сегменте, как услуги связи для юридических лиц, роль этих небольших игроков (с двумя-тремя сотнями клиентов) заметна, при том что теоретически на столь высокотехнологичном рынке она должна быть минимальной. Большая сеть минимизирует затраты на обслуживание одного клиента.
 
Но по факту открытая конкуренция здесь только начинается. Долгое время многие бизнес-центры успешно отгораживались от реалий телекомрынка, разрешая работать на своей территории максимально ограниченному количеству операторов (иногда – и вовсе одному). В условиях кризиса подобный подход исчез достаточно быстро: клиенты начали активно мигрировать, и их желания в любых сферах, в том числе при выборе оператора связи, удовлетворяются оперативно. Плюс за последние годы лидеры рынка снизили уровень стоимости услуг связи. Небольшим игрокам все сложнее конкурировать с маститыми, а значит, на телекоммуникационном рынке есть предпосылки к новым поглощениям.
 
О том, какие выгоды и какие трудности сулит покупка небольшого оператора, корреспонденту «Эксперта С-З» рассказал генеральный директор компании «Смарт Телеком» Андрей Суходольский. Его компания еще в 2005 году сделала ставку на развитие через поглощения и придерживается данной стратегии до сих пор – последняя покупка состоялась в конце осени 2009 года.
 
– Приобретение операторов в 2006-2008 годах было оправданно: в отдельные бизнес-центры иначе было и не проникнуть. Но сегодня абсолютное большинство бизнес-центров открыты для внешних операторов. Может быть, и политика поглощений уже исчерпала себя?
 
– Ситуация на сегодняшний день другая, многие операторы попали в те бизнес-центры, которые ранее им были недоступны. Но внутри бизнес-центров, на мой взгляд, ситуация кардинально не изменилась. Если в деловом центре присутствуют пять операторов, это вовсе не означает, что на каждого из них приходится по 20% его арендаторов. В обязательном порядке есть доминирующий оператор, что естественно, поскольку именно он в абсолютном большинстве случаев отвечает перед собственником за общую телекоммуникационную инфраструктуру здания. Состояние хаоса, когда все работающие в бизнес-центре операторы тянут свои провода куда хотят и как хотят и в коридоре под потолком творится нечто невообразимое, не устраивает в первую очередь собственника, так как в конечном счете негативно сказывается на качестве предоставляемых арендаторам телекоммуникационных услуг.
 
Поэтому в большинстве случаев приходящий в здание оператор находится под присмотром доминирующей компании, согласовывая свои действия с ним.
 
Зачастую деятельность доминирующих операторов низкорентабельна и именно они представляют интерес с точки зрения расширения абонентской базы. Поэтому и сегодня, покупая такую компанию, получаешь преимущество – как минимум право первым предложить услугу новым и существующим арендаторам. Соглашусь с тем, что эффективность подобных покупок становится ниже по сравнению с покупками в докризисные времена, но и отказываться от них не стоит – все зависит от цены вопроса.
 
Всегда готовы
 
– Это точка зрения того, кто приобретает. А если посмотреть глазами небольших операторов, то, что они перестали быть монополистами, приводит к сокращению их числа?
 
– Логично, что при кризисном сокращении объема телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов должно уменьшиться количество операторов, работающих на этом рынке. Избыток коммерческих площадей ведет к тому, что все чаще новый арендатор будет говорить: «Я пять лет со своим оператором и ничего менять не хочу». И управляющий должен будет договариваться с новым связистом, тем самым усложняя экономическое положение своего небольшого доминирующего оператора.
 
Но на сегодняшний день собственники подобных операторов по-прежнему неохотно расстаются с низкорентабельным операторским бизнесом, предпочитая нагружать его дополнительными функциями. Подтверждением этого служит отсутствие в нашем городе реальных сделок в кризисный период.
 
Однако рискну предположить, что через несколько лет подавляющему большинству владельцев коммерческой недвижимости придется иметь дело всего лишь с десятком крупнейших городских операторов, чья годовая выручка на сегодняшний день превышает 500 млн рублей. Они, вероятнее всего, и поделят между собой рынок корпоративных услуг.
 
– В вашей компании, вероятно, есть подразделение, которое следит, как развивается бизнес небольших компаний, чтобы в нужный момент прийти с предложением?
 
– Да, есть у нас такое подразделение – отдел спецпроектов. Он мониторит ситуацию на рынке, готовит предложения собственникам небольших операторов. Как правило, суть предварительного предложения максимально проста: мы готовы приобрести ваш актив – давайте сядем, оценим, обсудим условия. Делается это для того, чтобы собственник мог соотнести сегодняшнюю ситуацию в его операторской компании с тем, что может предложить потенциальный покупатель в нашем лице.
 
Быстро, но аккуратно
 
– Можно ли уточнить ключевые составляющие приобретения: как быстро купленный оператор инкорпорируется в ваш бизнес? И как быстро возвращаются вложения в покупку?
 
– Скорость поглощения во многом зависит от количества абонентов поглощаемого оператора. Прежде всего мы приобретаем клиентскую базу. Например, клиенты «Комлайн Невы» располагались в пяти бизнес-центрах, их общее число составляло около 250 юридических лиц – поглотить их удалось за полгода. При этом инкорпорировать сеть оказалось самым простым и быстрым делом: проложить собственную оптику к каждому бизнес-центру – не больше двух месяцев, привести оборудование их сети в порядок в соответствии с нашими представлениями – не больше месяца. Процесс переподписания всех без исключения договоров с клиентами и поставщиками растянулся на три месяца: все сразу переписать никогда не удается – у кого-то задолженность, кто-то согласовывает очень долго, переход с квартала на квартал мешает. Сложнее всего с персоналом. Кого-то приняли на работу, но большинство пришлось уволить. С «Финанс Телекомом», компанией похожих размеров, также уложились в полгода. Важно все это делать очень аккуратно, чтобы не обидеть и не потерять ни одного клиента.
 
Финансовые результаты поглощения четко видны только в приросте выручки от присоединенной клиентской базы. Рентабельность по прибыли и окупаемость вложений точно определить труднее – из-за сложности расчета затрат только по приобретенной клиентской базе. Примерные расчеты дают окупаемость в два-три года.
 
– Как замечают игроки рынка, кризис ощутимо опустил цены на услуги связи для юридических лиц (по некоторым отзывам, на 25-30%). Корпоративный рынок не перестал быть самым маржинальным сегментом рынка связи?
 
– По моей оценке, маржинальность в корпоративном сегменте по-прежнему выше, чем в сегменте и фиксированных, и мобильных телекоммуникационных услуг для физических лиц. Кризис ее скорректировал, но не изменил кардинально. Так же выглядит ситуация и с рентабельностью по прибыли, если сравнивать корпоративный и частный сегменты в части проводных телекоммуникаций.
 
Среднее ARPU у корпоративного клиента – около 5 тыс. рублей, а у физического лица – в лучшем случае 1 тыс., если иметь в виду услугу доступа в интернет и телефонию. А вот затраты у корпоративных операторов ненамного выше, чем у операторов широкополосного доступа.
 
Не в инновациях спасение
 
– Как вы планируете решать проблему снижения доходности? С помощью новинок рынка – так называемых интеллектуальных услуг?
 
– Пока мы достаточно осторожно относимся к массовому продвижению новых интеллектуальных услуг. Наш опыт показывает, что экономические показатели организации подобных услуг, такие как рентабельность и окупаемость, серьезно отличаются, и не в лучшую сторону, от аналогичных показателей традиционных услуг телефонии, доступа в интернет и передачи данных. Если рассматривать запуск оператором интеллектуальных услуг как способ продвижения собственного бренда и делать это в рамках рекламного бюджета, как, на мой взгляд, это делают некоторые операторы, тогда я – за них.
 
Именно экономика – первооснова нашего осторожного подхода к новым услугам. Первые попытки просчитать ситуацию дают достаточно пессимистичные результаты. Поэтому организовывать новые интеллектуальные услуги в массовом порядке мы будем при условии готовности рынка к их потреблению.
 
По всей видимости, те финансовые показатели, которых операторы корпоративного рынка добились в благополучные докризисные годы, вернутся нескоро. В сегменте юридических лиц пока нет такого killer application, чтобы разом выбраться из сложившейся ситуации. Поэтому способ повышения капитализации один, и он традиционен – увеличивать количество клиентов при сохранении существующих издержек через работу отдела продаж и приобретение мелких компаний.    
 
 
Источник: Эксперт С-З             


24.05.10

smart-home phoneclub action