Телефонная связь

Одним из непременных условий безупречной работы современного офиса является качественная связь. Достаточное количество телефонных линий для всех сотрудников, единый, легко запоминающийся номер компании, локальная компьютерная сеть в офисе, скоростной доступ к ресурсам сети Интернет, доступная и качественная междугородняя связь - все это необходимые составляющие нормальной работы офиса. Для каждой компании сегодня важно быстро и с минимальными временными и финансовыми затратами обеспечить свой офис всеми необходимыми услугами связи.

Мы предоставляем весь спектр услуг телефонии – от установки одного-единственного номера до построения "под ключ" сетей масштаба предприятия. Вы можете подключить не только любое количество "обычных", и "красивых" телефонных номеров, но и сделать их многоканальными или серийными. Кстати, многие почему-то путают эти две услуги – чем же они отличаются?

Многоканальный телефон подразумевает подключение нескольких линий, каждая из которых имеет один и тот же номер – если на него позвонить, можно ответить на вызов с любого свободного телефона, при этом можно вести одновременно несколько разговоров – их количество ограничено только числом телефонов, которое вы выбираете при подключении. Это очень удобно при приеме большого количества звонков: если вы указали номер в рекламе, то до вас дозвонятся все заинтересовавшиеся вашим предложением, что очень важно, поскольку уставший слушать короткие гудки раздраженный клиент, как правило, просто уходит к конкурентам.

Серийная линия решает те же самые задачи, однако работает немного по-другому. Общий номер, на который будут поступать звонки, здесь "виртуальный", - то есть, каждый телефон, по которому вы отвечаете на звонки, сохраняет свой номер и вызов на него просто переадресовывается. Это очень удобно: если у вас, например, в офисе пять телефонных номеров, то вовсе необязательно указывать их все в рекламе, заставляя звонящих "перебирать" их в поисках того, который не занят и по которому кто-то сможет ответить – это раздражает. Гораздо проще дать один номер, а телефонная станция сама определит, куда направлять звонок: если одна линия занята, то на свободную, если по свободной никто не отвечает – то на другую свободную, а если заняты все – включится автоинформатор: "Пожалуйста, оставайтесь на линии" и зазвучит приятная музыка либо вызов будет направлен на автоответчик, где звонящий сможет оставить сообщение. При этом алгоритм "поведения" станции можно настроить – вплоть до того, что в нерабочее время звонки будут направляться на мобильный телефон кого-то из менеджеров.

Смарт Телеком позволяет пользоваться и более простыми, но очень удобными услугами – например, "черный" и "белый" списки номеров, которые позволят вам гибко настроить, с кем вы хотите разговаривать, а с кем нет; переадресация вызова, которая позволит оставаться на связи в любое время в любом месте, конференц-связь (что может быть удобней, чем обсудить общие дела со всеми одновременно, чем перезванивать каждому по несколько раз?)

Разумеется, мы предоставляем связь высочайшего цифрового качества, а тарифы при этом гибкие и удобные. Подключайтесь!

подробнее



Видеоконференц связь

Услуга видеоконференцсвязи это решение для компаний, которые заинтересованы в динамичном общении со своими деловыми партнерами и в оперативном взаимодействии с удаленными подразделениями компании.

Использование видеокоференцсвязи посзволяет оптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы на коммуникацию сотрудников удаленных подразделений или удаленных сотрудников, работающих в рамках одного проекта

В последние годы видеоконференцсвязь имеет очень шикое применение на корпоративном рынке:

  • корпоративные совещания сотрудников компаний с разветвленной филиальной структурой
  • межкорпоративные совещания с деловыми партнерами в других городах России и за рубежом
  • конфиденциальное общение 
  • корпоративные тренинги, обучение, сертификация
  • проведение презентаций и конференций
  • взаимодействие со СМИ 

Так же даннай услуга получила самое широкое распространение среди образовательных, медицинских и правовых учреждений для организации:

  • дистанционного обучения в филиалах по России
  • проведения мастер-классов зарубежных преподавателей
  • срочной дистанционной диагностики и медицинских консилиумов
  • комплексной презентации новых фармацевтических продуктов
  • судебных слушаний и дачи свидетельских показаний
  • участия в международных конференциях

Смарт Телеком в кратчайшие сроки развернет в вашем офисе или конференц-зале все необходимое звуковое, видео оборудование с организацией необходимых каналов связи для передачи аудиовизуальных потоков данных.

подробнее



Передача данных

Корпоративная сеть с интегрированной передачей голоса, видео и данных (MSN) позволяет объединить все удаленные площадки, внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Корпоративная сеть позволяет предоставлять услуги аудиоконферецсвязи, видеоконференцсвязи, видео-наблюдения, голосовой почты, доступа в сеть Интернет и многих других. Кроме того, единая корпоративная сеть поможет сократить расходы на содержание каждого объекта, локального сервера и специалистов по его эксплуатации. 

Предоставление услуги цифровой связи компанией Смарт Телеком осуществляется по современной волоконно-оптической сети с использованием технологии SDH, насчитывающей более 120 узлов связи на территории Санкт-Петербурга.

Для предоставления услуг передачи данных компания Смарт Телеком использует различные схемы организации связи: аренда выделенных каналов "точка-точка"; объединение нескольких удаленных офисов и организация информационного обмена за счет создания виртуальных частных сетей со скоростью от 1 Мбит/с до 10 Гбит/с и выше.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя: 

  • Высокоскоростную передачу данных и доступ к услугам цифровых сетей
  • Цифровую телефонную связь
  • Коммутируемую видеоконференц-связь
  • Объединение локальных сетей

подробнее



Доступ в интернет

Трудно представить себе современный офис, в котором не было бы доступа в Интернет. Однако мало иметь просто Интернет – для бизнеса он должен быть быстрым, качественным и бесперебойным – например, таким, как у компании Смарт Телеком.

Мы используем надежные оптоволоконные каналы связи, позволяющие вести подключение на любой скорости – выбор за Вами! При этом наша сеть гарантированно справится с любой нагрузкой: емкость внешних каналов составляет 5 Гб/сек – этого достаточно для работы нескольких тысяч офисов.

При этом мы не просто протянем вам канал, но и полностью настроим выход в Интернет для всех компьютеров в вашей локальной сети – останется только сесть и начать работу. Более того, вы бесплатно получите услугу электронной почты, доступ к новостям, собственную Интернет–страницу и FTP-область. Основные преимущества подключения к сети Интернет по выделенной линии:

  • высокоскоростной доступ к сети Интернет;
  • отсутствие «дозвона» до провайдера;
  • свободная телефонная линия;
  • возможность доступа к сети Интернет для всех сотрудников через локальную сеть предприятия;
  • круглосуточное соединение с сетью Интернет;
  • возможность связи с филиалами предприятия, оптимизация документооборота
  • между удаленными подразделениями;
  • оплата только входящего трафика;
  • возможность установки собственных почтовых сервисов, web- и fttp-серверов без дополнительных расходов.

Подключение к услуге выделенного доступа осуществляется с использованием технологий хDSL, Ethernet и WiFi, имеющим различия в технологической составляющей и позволяющим обеспечить индивидуальный подход к клиенту в зависимости от потребностей его бизнеса.

подробнее



Беспроводной доступ

Проекты создания беспроводных точек доступа отличает высокая скорость реализации и мобильность в организации связи. Беспроводной характер подключения к сети Интернет позволяет отказаться от строительства кабельной инфраструктуры внутри здания, что значительно сокращает затраты заказчика на реализацию проекта. Данная технология так же позволяет предоставлять услугу в тех местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений и в зданиях, имеющих историческую ценность.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • подготовленный проект с учетом архитектурно-строительных особенностей здания;
  • организацию выделенного канала от ближайшего узла доступа до объекта;
  • сопровождение проекта и последующую поддержку связи в пределах хот-спота.

Корпоративным клиентам мы предлагаем различные варианты сотрудничества по созданию хот-спотов с учетом особенностей ведения бизнеса заказчика и ожидаемых результатов. В зависимости от выбранной модели услуга беспроводного доступа в Интернет будет либо платной, либо бесплатной для конечных пользователей.

подробнее



ИТ-консалтинг

Консалтинг по информационным системам - это подготовка и представление рекомендаций и осуществление практических мер по оптимизации информационной инфраструктуры и системы безопасности компании, на основании проведенного аудита ее информационных систем.

Смарт Телеком предлагает различные консалтинговые услуги по информационным системам, позволяющие бизнесу получить наибольшую отдачу от информационных технологий.

Наша цель cодействовать становлению и развитию высокого уровня управления бизнесом у наших клиентов, применяя современные методы управленческого консультирования и последние достижения в области информационных технологий.

Для каждого заказчика, в зависимости от конкретных требований, компания Смарт Телеком предлагает комплекс услуг в области создания и модернизации информационной инфраструктуры предприятия: 

  • Аудит информационной системы;
  • Стратегический консалтинг;
  • Технический консалтинг;
  • Проектный консалтинг.

подробнее



Системная интеграция

Системная интеграция - это интеграция не только информационных систем, но также систем связи, охранных систем и других специализированных технических комплексов.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по системной интеграции в области локальных и распределенных информационно-вычислительных сетей, телекоммуникационных систем, комплексных систем безопасности и автоматики, других специализированных технических комплексов.

Мы изучаем и учитываем все потребности, возникающие у Заказчика, начиная от формализации исходной проблемы и заканчивая обслуживанием и сопровождением предложенного решения. Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • предпроектное обследование объекта (включая изучение уже существующих средств в организации  Заказчика и оценка возможности их использования при решении новых задач);
  • поставка, установка и наладка необходимого оборудования и программного обеспечения для  создания целостной надежной системы;
  • обучение персонала и консалтинг;
  • техническое сопровождение.

В тесном взаимодействии с Заказчиком мы осуществляем выбор оптимального предложения, в  результате реализации которого в организации нашего Клиента создается надежная,  высокопроизводительная система, построенная на основе технологий и оборудования ведущих  фирм-производителей.

подробнее



Виртуальные корпоративные сети

У предприятий, имеющих филиальную сеть, всегда есть потребность в общей базе данных, а также оперативной и конфиденциальной связи со своими филиалами. В этом случае наиболее эффективным решением является объединение филиалов компании в единую структуру с помощью выделенных каналов пропускной способностью от 1 Мбит/с до 10 Мбит/с и выше.

Объединение удаленных площадок выделенными каналами связи с гарантированным уровнем обслуживания позволит компании внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Собственная корпоративная сеть на базе некоммутируемых каналов связи гарантирует конфиденциальность всей передаваемой между удаленными объектами информации. Вы сможете воспользоваться такими сервисами, как аудиоконферецсвязь, видеоконференцсвязь, видео-наблюдение, голосовая почта, автосекретарь и многие другие. По мере расширения бизнеса возможно увеличение пропускной способности каналов связи, или подключении к корпоративной сети новых объектов.

подробнее



Аренда каналов связи

Аренда выделенных каналов связи позволяет создать скоростное соединение с высокой степенью надежности, подключить офис к глобальным сетям передачи данных, объединить центральный офис с филиалом.

Для корпоративных клиентов и операторов связи Смарт Телеком предоставляет в аренду выделенные каналы связи пропускной способностью до 1 Гбит/с. Канал позволяет передавать на больших скоростях любые объемы информации: данные, аудио и видео, потоковое видео.

Преимущества аренды выделенных каналов связи Смарт Телеком:

  • экономическая выгода за счет инвестиций Смарт Телеком в построение каналов связи;
  • значительное снижение затрат на услуги телефонной связи при использовании предоставленного  канала;
  • высокий уровень безопасности передаваемой информации за счет использования единой  внутренней защищенной сети передачи данных и голоса.

подробнее



Поставка оборудования

Смарт Телеком не только предоставляет услуги, но и предлагает оборудование – например, учрежденческие и офисные АТС.

АТС позволяет осуществлять связь внутри предприятия без использования внешних телефонных номеров, а также серьезно сэкономить на линиях: представьте, например, что у вас в офисе 50 телефонов. Подключать и обслуживать 50 телефонных номеров будет достаточно дорого, да и нерезонно – вряд ли все 50 линий будут одновременно заняты разговорами. А указывать все 50 номеров в качестве контактной информации – каково? АТС позволит обойтись 5-10 линиями – этого для 50 телефонов вполне достаточно. Более того, номер при этом может быть всего один – общий. 

АТС также обладают многочисленными функциями, которые решают множество проблем: например, переключение позвонившего Вам абонента на факс (без АТС вам придется говорить "Перезвоните по номеру такому-то"), перевод звонка на нужного сотрудника (без АТС еще хуже – "позвоните по такому-то номеру, а если там занято, то по этому, а если и там никто не подходит, то вот этот наберите"), разговор нескольких абонентов одновременно (без АТС все толпятся вокруг одного аппарата с функцией громкой связи и пытаются что-то услышать) и т.д. Возможности АТС здесь практически безграничны. 

АТС всегда можно расширить, т.е. увеличить как число входящих линий, так и количество внутренних абонентов. Достаточно добавить всего одну-две платы – это гораздо дешевле, чем покупать новую АТС. 

Обратившись в Смарт Телеком, Вы получаете граммотный выбор, установку и обслуживание АТС, оптимально подходящей для Вашей компании.

подробнее




Заявка на подключение

  • Телефония
  • Интернет
  • Передача данных, аренда каналов
  • Хостинг
  • Контакты

 

Введите код на картинке:

 


Услуги навырост

 Как утверждают операторы B2B-рынка Петербурга, 2011 год должен дать существенный рост, многие компании ожидают прибавить порядка 10%. В то же время аналитики еще более сдержаны в прогнозах, чем в прошлом году. Если в прошлом году B2B-сегмент вырос на 3-4%, то по итогам этого года корпоративный сектор может рассчитывать на  2-3% к общему объему. Такие данные приводят эксперты ИАА TelecomDaily, ссылаясь на снижение стоимости основных услуг, в первую очередь, на дешевеющий интернет-доступ. У операторов свои доводы.

Как это было 
Процесс консолидации рынка, который в 2010 проходил крайне стремительно («МегаФон» приобрел «Метроком» и «ПетерСтар», МТС приплюсовал к «Комстару» «Ланк Телеком», «ВымпелКом» стал владельцем «Элтела», а «Ростелеком-Северо-Запад», ранее СЗТ, купил «Северен-Телеком»), в этом году значительно замедлился. Было объявлено об очередной покупке «МегаФона», присоединившего «Вэб Плас», однако эта сделка на рынке B2B практически не отразилась: число корпоративных клиентов «Вэб Пласа» крайне мало. В результате федеральная «тройка» весь год осваивалась в новом для себя амплуа и параллельно регулировала взаимодействие с приобретенными фиксированными активами.
В итоге наиболее значительную долю рынка получил «МегаФон», второе место осталось за «ВымпелКомом», далее со значительным отрывом следуют Orange, МТС, «Ростелеком» и несколько крупных альтернативных игроков («ВестКолл», «Смарт Телеком», «Обит»), уточняет генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков. «Операторы были в праве рассчитывать на отток корпоративных клиентов, в общем-то, неизбежный в ходе любого объединения. Но у «МегаФона» оставался козырь в виде специальных тарифов на мобильную связь и мобильный интернет. А играть на переподключение абонентов друг у друга, снижая и без того ползущие вниз тарифы на связь – не самое прибыльное занятие», - отмечает эксперт.
Коммерческий директор «Северен-Телекома» Антон Виноградов соглашается с тем, что конкуренция уже понизила тарифы на интернет-доступ до исторического минимума. По его словам, «Северен-Телеком» в этом году рос за счет выхода в ранее неохваченные бизнес-центры, а также за счет подключения крупных сетевых клиентов, которым сразу предлагается пакет сервисов из «одного окна» и, тем самым, дается возможность экономить за счет работы с одним оператором, а не с несколькими одновременно. Хотя слияния с «Ростелекомом» не произошло и «Северен» остался отдельной организацией, ресурс федерального оператора все же был задействован. Так, в течение года узлы связи «Северен-Телекома» появились в большинстве районных центров Ленинградской области.
Новые сделки на петербургском рынке по-прежнему вероятны. В частности, аналитики видят потенциал со стороны компании МТС, которая сейчас занята покупками в регионах (недавно был приобретен один из крупнейших независимых операторов Татарстана). Для того чтобы "Комстар" мог рассчитывать на сколько-нибудь ощутимую долю на частном рынке фиксированного доступа Петербурга, а также для укреплений позиций на рынке B2B, МТС необходимо продолжать скупать местных игроков. Впрочем, все те же эксперты обращают внимание на то, что круг перспективных в этом плане активов с каждым годом сужается. 
Куда это ведет
Возможности для расширение бизнеса за счет региональной экспансии видят и другие участники петербургского рынка, включая МТС («Комстар»), «ВестКолл», «Обит». В самом Петербурге положительную динамику обеспечивает рост рынка офисной недвижимости, однако, вовсе не пропорциональный росту в B2B-секторе телекома. Так, по данным АРИН, до конца 2011 в городе будет введено 9 бизнес-центров с офисной площадью порядка 99 тыс. кв. м, что примерно на 77% превысит объем площадей, сданных в 2010 году. Это значит, что в первой половине 2012 года будет заполнена только часть помещений, причем многие арендаторы переедут туда вовсе не по причине открытия нового офиса – это может быть просто смена адреса. Поэтому, кивая на растущее число бизнес-центров, операторы понимают, что имеют дело с весьма и весьма отложенным спросом.
«Сегодня мы продолжаем наблюдать дальнейшую стабилизацию на рынке коммерческой недвижимости и, соответственно, на рынке предоставления телекоммуникационных услуг для данного сегмента. В этом году мы смогли достигнуть докризисного уровня по количеству клиентов на наших основных объектах, что свидетельствует о том, что данные бизнес центры «заселены» практически на 100%. Но, что касается выручки от услуг, оказываемых на данных объектах, то ее докризисный уровень достигнут не был и, скорее всего, уже не будет», - поясняет начальник отдела маркетинга и PR компании «Смарт Телеком» Наталья Резникова. Тем не менее, выручка «Смарт Телеком», по собственным данным, за 8 месяцев этого года выросла на 10% по сравнению с показателями 2010-го, чему способствовали не только объективные рыночные причины, но и покупка активов оператора «ОТС Телеком».
Операторы, представленные в B2B-сегменте, соглашаются с тем, что этот рынок уже несколько лет балансирует на пороге стагнации, но цифры, которыми они оперируют, вроде бы говорят об обратном. В большинстве компаний оценивают собственный рост по итогам года на уровне 5-10%.
«Сейчас наблюдается стабильный рост коммерческого сектора: количество бизнес-центров растет, развивается средний и малый бизнес, увеличиваются объемы крупного бизнеса, также увеличивается объем потребления услуг связи. Темп роста рынка в корпоративном сегменте в 1кв. 2011 по отношению к аналогичному периоду 2010 года составил более 7%», - сообщает пресс-служба компании «Ростелеком-Северо-Запад». В «Ростелекоме» намерены повышать ARPU (показатель среднемесячного дохода с одного абонента) при помощи дополнительных услуг и сервисов (услуги на основе интеллектуальной платформы, предоставление программного обеспечения в аренду и т.д.), хотя и констатируют, что в настоящий момент спрос на эти услуги невысок.
«При работе с бизнес-центрами мы сталкиваемся с очень сильной конкуренцией. Поэтому иногда мы входим вторым и даже третьим оператором. Традиционно спрос на голосовые услуги остается значительным и является основой, особенно для корпоративного клиента. Растет спрос на высокотехнологичные услуги, с использованием виртуальных сервисов облачных технологий, сочетающие в себе интеллектуальные сервисы», - аккуратно поясняют в пресс-службе Северо-Западного «МегаФона».
Какими сервисами удивят
В компании «ВымпелКом» также видят перспективы по увеличению доходности B2B-направления в реализации комплексных проектов, подразумевающих построение разнородной телекоммуникационной инфраструктуры. «В Санкт-Петербурге мы предоставляем услуги в более чем в 560 проектах различного класса, включая такие торговые комплексы города как ТРК «Мега», «Стокманн Невский Центр», Galeria. Уникальный подход "Билайн Бизнес" заключается в том, что в новых крупных комплексах мы организуем интегрированную сетевую инфраструктуру фиксированной и мобильной связи, позволяя арендаторам получить весь спектр телекоммуникационных услуг, включая FMC. Такие системы разворачиваются нами во всех новых крупных объектах», - пояснили представители «ВымпелКом» в Петербурге.
Петербургский «ВестКолл» оценил собственный рост в 16,5%, по данным за первое полугодие 2011 – еще выше своих непосредственных конкурентов. «Если говорить о стоимости проектов, можно с уверенностью сказать, что в первом полугодии 2011 года увеличилось как количество крупных проектов, так и их стоимость, которая сейчас составляет от полумиллиона до нескольких десятков миллионов рублей», - говорит руководитель группы рекламы и PR петербургского филиала «ВестКолл» Марина Тихонова. Абонентская база оператора в этом году дополнительно выросла после приобретения активов компании «Телепорт СПб».
«ВестКолл» продает не только стандартный набор VAS-услуг, но и продвигает сервисы, которые ранее вообще не ассоциировались с корпоративным сектором. Компания одной из первых на российском рынке начала продавать услугу IPTV для B2B-клиентов. «ВестКолл» подключил к IPTV отели «Астория» и «Англетер», а также ряд отелей уровня 3-4 звезды и сейчас в процессе реализации находятся несколько гостиничных проектов. Спрос на все дополнительные услуги растет постепенно, уточняет Марина Тихонова. По данным компании, доля доходов от допсервисов в общей структуре доходов уже достигла 11%. Сегодня сервис IPTV в корпоративном секторе предоставляет не один «ВестКолл», о запуске услуги в этом году объявили в «Билайн Бизнес» и в компании «Обит».
Впрочем, B2B-сектор, несмотря на высокую степень насыщенности рынка, до сих пор привлекает операторов B2C: несколько корпоративных клиентов приносят выручку, сопоставимую с несколькими сотнями подключенных домохозяйств. В частности, в компании ТКТ подтверждают намерение развивать B2B-проект.
«В 2010 году ТКТ реализовало масштабный проект по модернизации сети, что позволило в 2011 предложить B2B-клиентам новые возможности для развития бизнеса. В частности, в начале года был выведен новый продукт «Твой Офис» для организации связи в офисе. Также, благодаря проведенной оптимизации бизнес-процессов работы с корпоративными заказчиками, мы смогли повысить качество обслуживания. Мы видим планомерный активный рост абонентской базы на протяжении всего 2011 года», - отметили в пресс-службе ТКТ.
 
Источник: "TelecomDaily"


25.10.11

smart-home phoneclub action