Телефонная связь

Одним из непременных условий безупречной работы современного офиса является качественная связь. Достаточное количество телефонных линий для всех сотрудников, единый, легко запоминающийся номер компании, локальная компьютерная сеть в офисе, скоростной доступ к ресурсам сети Интернет, доступная и качественная междугородняя связь - все это необходимые составляющие нормальной работы офиса. Для каждой компании сегодня важно быстро и с минимальными временными и финансовыми затратами обеспечить свой офис всеми необходимыми услугами связи.

Мы предоставляем весь спектр услуг телефонии – от установки одного-единственного номера до построения "под ключ" сетей масштаба предприятия. Вы можете подключить не только любое количество "обычных", и "красивых" телефонных номеров, но и сделать их многоканальными или серийными. Кстати, многие почему-то путают эти две услуги – чем же они отличаются?

Многоканальный телефон подразумевает подключение нескольких линий, каждая из которых имеет один и тот же номер – если на него позвонить, можно ответить на вызов с любого свободного телефона, при этом можно вести одновременно несколько разговоров – их количество ограничено только числом телефонов, которое вы выбираете при подключении. Это очень удобно при приеме большого количества звонков: если вы указали номер в рекламе, то до вас дозвонятся все заинтересовавшиеся вашим предложением, что очень важно, поскольку уставший слушать короткие гудки раздраженный клиент, как правило, просто уходит к конкурентам.

Серийная линия решает те же самые задачи, однако работает немного по-другому. Общий номер, на который будут поступать звонки, здесь "виртуальный", - то есть, каждый телефон, по которому вы отвечаете на звонки, сохраняет свой номер и вызов на него просто переадресовывается. Это очень удобно: если у вас, например, в офисе пять телефонных номеров, то вовсе необязательно указывать их все в рекламе, заставляя звонящих "перебирать" их в поисках того, который не занят и по которому кто-то сможет ответить – это раздражает. Гораздо проще дать один номер, а телефонная станция сама определит, куда направлять звонок: если одна линия занята, то на свободную, если по свободной никто не отвечает – то на другую свободную, а если заняты все – включится автоинформатор: "Пожалуйста, оставайтесь на линии" и зазвучит приятная музыка либо вызов будет направлен на автоответчик, где звонящий сможет оставить сообщение. При этом алгоритм "поведения" станции можно настроить – вплоть до того, что в нерабочее время звонки будут направляться на мобильный телефон кого-то из менеджеров.

Смарт Телеком позволяет пользоваться и более простыми, но очень удобными услугами – например, "черный" и "белый" списки номеров, которые позволят вам гибко настроить, с кем вы хотите разговаривать, а с кем нет; переадресация вызова, которая позволит оставаться на связи в любое время в любом месте, конференц-связь (что может быть удобней, чем обсудить общие дела со всеми одновременно, чем перезванивать каждому по несколько раз?)

Разумеется, мы предоставляем связь высочайшего цифрового качества, а тарифы при этом гибкие и удобные. Подключайтесь!

подробнее



Видеоконференц связь

Услуга видеоконференцсвязи это решение для компаний, которые заинтересованы в динамичном общении со своими деловыми партнерами и в оперативном взаимодействии с удаленными подразделениями компании.

Использование видеокоференцсвязи посзволяет оптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы на коммуникацию сотрудников удаленных подразделений или удаленных сотрудников, работающих в рамках одного проекта

В последние годы видеоконференцсвязь имеет очень шикое применение на корпоративном рынке:

  • корпоративные совещания сотрудников компаний с разветвленной филиальной структурой
  • межкорпоративные совещания с деловыми партнерами в других городах России и за рубежом
  • конфиденциальное общение 
  • корпоративные тренинги, обучение, сертификация
  • проведение презентаций и конференций
  • взаимодействие со СМИ 

Так же даннай услуга получила самое широкое распространение среди образовательных, медицинских и правовых учреждений для организации:

  • дистанционного обучения в филиалах по России
  • проведения мастер-классов зарубежных преподавателей
  • срочной дистанционной диагностики и медицинских консилиумов
  • комплексной презентации новых фармацевтических продуктов
  • судебных слушаний и дачи свидетельских показаний
  • участия в международных конференциях

Смарт Телеком в кратчайшие сроки развернет в вашем офисе или конференц-зале все необходимое звуковое, видео оборудование с организацией необходимых каналов связи для передачи аудиовизуальных потоков данных.

подробнее



Передача данных

Корпоративная сеть с интегрированной передачей голоса, видео и данных (MSN) позволяет объединить все удаленные площадки, внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Корпоративная сеть позволяет предоставлять услуги аудиоконферецсвязи, видеоконференцсвязи, видео-наблюдения, голосовой почты, доступа в сеть Интернет и многих других. Кроме того, единая корпоративная сеть поможет сократить расходы на содержание каждого объекта, локального сервера и специалистов по его эксплуатации. 

Предоставление услуги цифровой связи компанией Смарт Телеком осуществляется по современной волоконно-оптической сети с использованием технологии SDH, насчитывающей более 120 узлов связи на территории Санкт-Петербурга.

Для предоставления услуг передачи данных компания Смарт Телеком использует различные схемы организации связи: аренда выделенных каналов "точка-точка"; объединение нескольких удаленных офисов и организация информационного обмена за счет создания виртуальных частных сетей со скоростью от 1 Мбит/с до 10 Гбит/с и выше.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя: 

  • Высокоскоростную передачу данных и доступ к услугам цифровых сетей
  • Цифровую телефонную связь
  • Коммутируемую видеоконференц-связь
  • Объединение локальных сетей

подробнее



Доступ в интернет

Трудно представить себе современный офис, в котором не было бы доступа в Интернет. Однако мало иметь просто Интернет – для бизнеса он должен быть быстрым, качественным и бесперебойным – например, таким, как у компании Смарт Телеком.

Мы используем надежные оптоволоконные каналы связи, позволяющие вести подключение на любой скорости – выбор за Вами! При этом наша сеть гарантированно справится с любой нагрузкой: емкость внешних каналов составляет 5 Гб/сек – этого достаточно для работы нескольких тысяч офисов.

При этом мы не просто протянем вам канал, но и полностью настроим выход в Интернет для всех компьютеров в вашей локальной сети – останется только сесть и начать работу. Более того, вы бесплатно получите услугу электронной почты, доступ к новостям, собственную Интернет–страницу и FTP-область. Основные преимущества подключения к сети Интернет по выделенной линии:

  • высокоскоростной доступ к сети Интернет;
  • отсутствие «дозвона» до провайдера;
  • свободная телефонная линия;
  • возможность доступа к сети Интернет для всех сотрудников через локальную сеть предприятия;
  • круглосуточное соединение с сетью Интернет;
  • возможность связи с филиалами предприятия, оптимизация документооборота
  • между удаленными подразделениями;
  • оплата только входящего трафика;
  • возможность установки собственных почтовых сервисов, web- и fttp-серверов без дополнительных расходов.

Подключение к услуге выделенного доступа осуществляется с использованием технологий хDSL, Ethernet и WiFi, имеющим различия в технологической составляющей и позволяющим обеспечить индивидуальный подход к клиенту в зависимости от потребностей его бизнеса.

подробнее



Беспроводной доступ

Проекты создания беспроводных точек доступа отличает высокая скорость реализации и мобильность в организации связи. Беспроводной характер подключения к сети Интернет позволяет отказаться от строительства кабельной инфраструктуры внутри здания, что значительно сокращает затраты заказчика на реализацию проекта. Данная технология так же позволяет предоставлять услугу в тех местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений и в зданиях, имеющих историческую ценность.

Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • подготовленный проект с учетом архитектурно-строительных особенностей здания;
  • организацию выделенного канала от ближайшего узла доступа до объекта;
  • сопровождение проекта и последующую поддержку связи в пределах хот-спота.

Корпоративным клиентам мы предлагаем различные варианты сотрудничества по созданию хот-спотов с учетом особенностей ведения бизнеса заказчика и ожидаемых результатов. В зависимости от выбранной модели услуга беспроводного доступа в Интернет будет либо платной, либо бесплатной для конечных пользователей.

подробнее



ИТ-консалтинг

Консалтинг по информационным системам - это подготовка и представление рекомендаций и осуществление практических мер по оптимизации информационной инфраструктуры и системы безопасности компании, на основании проведенного аудита ее информационных систем.

Смарт Телеком предлагает различные консалтинговые услуги по информационным системам, позволяющие бизнесу получить наибольшую отдачу от информационных технологий.

Наша цель cодействовать становлению и развитию высокого уровня управления бизнесом у наших клиентов, применяя современные методы управленческого консультирования и последние достижения в области информационных технологий.

Для каждого заказчика, в зависимости от конкретных требований, компания Смарт Телеком предлагает комплекс услуг в области создания и модернизации информационной инфраструктуры предприятия: 

  • Аудит информационной системы;
  • Стратегический консалтинг;
  • Технический консалтинг;
  • Проектный консалтинг.

подробнее



Системная интеграция

Системная интеграция - это интеграция не только информационных систем, но также систем связи, охранных систем и других специализированных технических комплексов.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по системной интеграции в области локальных и распределенных информационно-вычислительных сетей, телекоммуникационных систем, комплексных систем безопасности и автоматики, других специализированных технических комплексов.

Мы изучаем и учитываем все потребности, возникающие у Заказчика, начиная от формализации исходной проблемы и заканчивая обслуживанием и сопровождением предложенного решения. Комплекс услуг, оказываемый компанией Смарт Телеком, включает в себя:

  • предпроектное обследование объекта (включая изучение уже существующих средств в организации  Заказчика и оценка возможности их использования при решении новых задач);
  • поставка, установка и наладка необходимого оборудования и программного обеспечения для  создания целостной надежной системы;
  • обучение персонала и консалтинг;
  • техническое сопровождение.

В тесном взаимодействии с Заказчиком мы осуществляем выбор оптимального предложения, в  результате реализации которого в организации нашего Клиента создается надежная,  высокопроизводительная система, построенная на основе технологий и оборудования ведущих  фирм-производителей.

подробнее



Виртуальные корпоративные сети

У предприятий, имеющих филиальную сеть, всегда есть потребность в общей базе данных, а также оперативной и конфиденциальной связи со своими филиалами. В этом случае наиболее эффективным решением является объединение филиалов компании в единую структуру с помощью выделенных каналов пропускной способностью от 1 Мбит/с до 10 Мбит/с и выше.

Объединение удаленных площадок выделенными каналами связи с гарантированным уровнем обслуживания позволит компании внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов. Собственная корпоративная сеть на базе некоммутируемых каналов связи гарантирует конфиденциальность всей передаваемой между удаленными объектами информации. Вы сможете воспользоваться такими сервисами, как аудиоконферецсвязь, видеоконференцсвязь, видео-наблюдение, голосовая почта, автосекретарь и многие другие. По мере расширения бизнеса возможно увеличение пропускной способности каналов связи, или подключении к корпоративной сети новых объектов.

подробнее



Аренда каналов связи

Аренда выделенных каналов связи позволяет создать скоростное соединение с высокой степенью надежности, подключить офис к глобальным сетям передачи данных, объединить центральный офис с филиалом.

Для корпоративных клиентов и операторов связи Смарт Телеком предоставляет в аренду выделенные каналы связи пропускной способностью до 1 Гбит/с. Канал позволяет передавать на больших скоростях любые объемы информации: данные, аудио и видео, потоковое видео.

Преимущества аренды выделенных каналов связи Смарт Телеком:

  • экономическая выгода за счет инвестиций Смарт Телеком в построение каналов связи;
  • значительное снижение затрат на услуги телефонной связи при использовании предоставленного  канала;
  • высокий уровень безопасности передаваемой информации за счет использования единой  внутренней защищенной сети передачи данных и голоса.

подробнее



Поставка оборудования

Смарт Телеком не только предоставляет услуги, но и предлагает оборудование – например, учрежденческие и офисные АТС.

АТС позволяет осуществлять связь внутри предприятия без использования внешних телефонных номеров, а также серьезно сэкономить на линиях: представьте, например, что у вас в офисе 50 телефонов. Подключать и обслуживать 50 телефонных номеров будет достаточно дорого, да и нерезонно – вряд ли все 50 линий будут одновременно заняты разговорами. А указывать все 50 номеров в качестве контактной информации – каково? АТС позволит обойтись 5-10 линиями – этого для 50 телефонов вполне достаточно. Более того, номер при этом может быть всего один – общий. 

АТС также обладают многочисленными функциями, которые решают множество проблем: например, переключение позвонившего Вам абонента на факс (без АТС вам придется говорить "Перезвоните по номеру такому-то"), перевод звонка на нужного сотрудника (без АТС еще хуже – "позвоните по такому-то номеру, а если там занято, то по этому, а если и там никто не подходит, то вот этот наберите"), разговор нескольких абонентов одновременно (без АТС все толпятся вокруг одного аппарата с функцией громкой связи и пытаются что-то услышать) и т.д. Возможности АТС здесь практически безграничны. 

АТС всегда можно расширить, т.е. увеличить как число входящих линий, так и количество внутренних абонентов. Достаточно добавить всего одну-две платы – это гораздо дешевле, чем покупать новую АТС. 

Обратившись в Смарт Телеком, Вы получаете граммотный выбор, установку и обслуживание АТС, оптимально подходящей для Вашей компании.

подробнее




Заявка на подключение

  • Телефония
  • Интернет
  • Передача данных, аренда каналов
  • Хостинг
  • Контакты

 

Введите код на картинке:

 


Гостиничная ниша для операторов

 Компании связи активизируют свое присутствие на отельном рынке

 
Операторы связи все чаще обращают внимание на нишевые проекты. О готовности работать с гостиницами или увеличить количество подключений в этом сегменте заявляют сразу несколько крупных телекоммуникационных компаний, представленных в Петербурге.
 
Несмотря на то что отели не приносят операторам существенной прибыли (в пределах 1% в общей выручке), телеком-компании рассчитывают на рост доходов в этом секторе. Игроки делают упор на предоставление мультисервисных услуг, за счет которых ARPU (уровень среднемесячной доходности одного абонента) с каждого объекта можно увеличить на несколько процентных пунктов. Если эффективно построить обслуживание гостиничного комплекса, то, как утверждают эксперты, по объему выручки в сегменте B2B такой объект перейдет в разряд крупных корпоративных клиентов.
 
ВХОД НА РАСТУЩИЙ РЫНОК
 
В мае оператор «Обит», ранее не присутствовавший в гостиничном сегменте, объявил о своем участии в нескольких тендерах по обслуживанию отелей. Петербургский «Комстар» также подтвердил интерес к проходящим тендерам, чтобы расширить число подключенных объектов. Компания «Смарт Телеком» в свою очередь отчиталась о подключении отеля Four Seasons St. Petersburg, который позиционируется в классе люкс и принадлежит международной цепочке Four Seasons Hotels and Resorts.
 
В отличие от многих других сегментов B2B-рынка количество отелей в Петербурге по-прежнему растет с каждым годом — то есть потенциальных корпоративных клиентов становится больше. В кризисном 2009 году к сдаче готовилось около 20 гостиничных объектов, на 2011 год запланировано открытие до десяти отелей (преимущественно высокого класса). В то же время участники рынка указывают на то, что подключение отеля при заказе стандартного набора услуг позволяет оператору получить всего лишь очередного абонента со средней маржинальностью. Как правило, оператор обеспечивает такого клиента телефонией, включая дальнюю связь, интернет-доступом, а также организует для него несколько Wi-Fi-хот-спотов. По сравнению с гостиницами объекты коммерческой недвижимости куда перспективнее как с точки зрения доходности, так и в плане количества востребованных сервисов.
 
«Гостиницы приносят операторам гораздо меньше денег, чем те же бизнес-центры, что частично связано с сезонным спросом на их услуги и неравномерной загрузкой, — соглашается директор ИАА TelecomDaily Денис Кусков. — Однако, по моему мнению, потенциал гостиничного бизнеса операторы до сих пор не смогли реализовать, что было бы возможно только при предоставлении полного спектра услуг: телефонии, Интернета, телевидения и дополнительных сервисов на его основе, таких как видео по запросу. В этом случае гостиница с большим номерным фондом могла бы стать крупным корпоративным клиентом наряду, допустим, с производственным предприятием».
 
Кроме того, г-н Кусков отметил, что доступ к большому числу отелей дает операторам дополнительные возможности по подключению новых бизнес-центров, так как гостиницы и объекты офисной недвижимости застройщики довольно часто объединяют в единый комплекс.
 
Не Wi-Fi единым
 
Петербургские операторы, каждый в зависимости от собственных ресурсов, стараются увеличивать перечень продаваемых услуг в гостиничных объектах. Операторам «тройки», получившим в управление фиксированные сети, проще предоставить конвергентные решения, в то время как альтернативный «эшелон» развивает допуслуги.
 
«Как универсальному оператору нам этот рынок интересен, ведь каждый отель — это потенциальный клиент и мобильной, и фиксированной связи. Среди наших клиентов есть как крупные отели и гостиничные сети, так и мини-отели и хостелы. Для них «Билайн» предоставляет услуги телефонии, доступа в Интернет, корпоративной мобильной связи. Также персоналу отелей предоставляется возможность подключения по программе «Моя компания». У нас действуют и партнерские программы по предоставлению гостям отелей SIM-карт со специальным тарифом, выгодным по междугородним/международным направлениям. В ряде отелей предоставляется Wi-Fi-доступ», — рассказала представитель петербургского филиала ОАО «ВымпелКом» Мария Георгиевская.
 
Петербургский «Комстар» (МТС) уделяет большое внимание сетевым клиентам, а в число доступных отелям услуг включает кабельное телевидение. «До недавнего времени гостиничный бизнес развивался не столь активно. Мы планируем активное участие в тендерах по строящимся гостиничным объектам в городе», — отметили в пресс-службе петербургского филиала. В Петербурге крупнейшим клиентом «Комстар» в этом секторе остается гостиница «Москва».
 
Оператор «МегаФон» в лице «Петерстара» обслуживает такие объекты, как гостиница «Прибалтийская», «Россия», отель «Европа». По словам пресс-секретаря северо-западного филиала ОАО «МегаФон» Людмилы Чеховой, работа с гостиницами не относится для оператора к ключевым сегментам B2B-направления, однако компания собирается расширять пул доступных в отелях сервисов. Сейчас рассматривается возможность запуска услуги платного телевидения.
 
По данным компании «Смарт Телеком», которая довольно широко представлена в гостиничном секторе Петербурга, доходы от этого сегмента не превышают 1% в структуре доходов оператора. Однако в компании рассчитывают на подключение новых объектов.
 
Для операторов, работающих на рынке B2B, гостиничный сегмент является одним из ключевых сегментов по предоставлению услуг связи, говорит руководитель коммерческого отдела санкт-петербургского филиала «Вестколл» Андрей Симоненков. По его словам, на текущий момент выручка компании «Вестколл» по данному сегменту бизнеса составляет около 3% от выручки корпоративных клиентов в Санкт-Петербурге.
 
Как пояснила начальник отдела маркетинга и PR «Смарт Телеком» Наталья Резникова, работа с отелем Four Seasons не является имиджевым проектом, и, по расчетам оператора, объект должен приносить доход. Для одних только деловых мероприятий в отеле предусмотрено семь конференц-залов.
 
«На сегодняшний день с гостиницами мы не сотрудничаем, но, безусловно, это направление нам интересно. Оно имеет свою специфику и отличается от работы с бизнес-центрами. Сейчас мы участвуем в нескольких тендерах на предоставление услуг связи в гостиницах. Причем это не единичные проекты, а комплекс­ные. Поэтому вполне вероятно, что в ближайшем будущем начнем работать и в гостиницах, предоставляя как классические услуги междугородной и международной телефонной связи, так и услугу Wi-Fi-доступа в Интернет», — сообщил генеральный директор компании «Обит» Андрей Гук.
 
ТЕЛЕВИЗОР В НОМЕРЕ
 
Одним из вариантов по увеличению доходности в этом сегменте, как и на массовом рынке, является предоставление услуги платного ТВ. Первым и пока единственным оператором, который попробовал продавать IPTV с его интерактивными возможностями своим корпоративным клиентам в Петербурге, остается местный филиал компании «Вестколл». Этот сервис интересен прежде всего тем, что его интерактивный потенциал можно монетизировать в отличие от довольно статичных пакетов у операторов кабельного и спутникового телевидения.
 
«На текущий момент подключены отели «Астория», «Англетер» и ряд отелей уровня 3—4 звезды, в процессе реализации находятся несколько гостиничных проектов (как действующие, так и строящиеся), — говорит Андрей Симоненков. — Кроме того, с учетом приобретения оператора «Телепорт» «Вестколл» получил дополнительную абонентскую базу в этом сегменте».
 
Услуга WestCall.TV для B2B-клиентов в сети «Вестколл» предоставляется как для публичного (необходимы дополнительные договоренности с правообладателями контента), так и для непубличного просмотра. Для отелей интереснее вторая схема, позволяющая обеспечить доступ к интерактивному ТВ в каждом номере. На данный можно выбрать один из двух телевизионных пакетов с возможностью просмотра от 30 до 100 ТВ-каналов, включая каналы высокой четкости HD.
 
Впрочем, при запуске услуги представители оператора сразу дали понять, что спрос на сервис будет крайне нишевым и перспективы IPTV среди квартирных абонентов куда выше.
 
Неготовность гостиничного сектора серьезно отнестись к IPTV частично поддерживают и сами операторы. Лидеры по продажам IPTV на частном рынке — «Ростелеком-Северо-Запад» и «Билайн» — пока не решаются выводить услугу на корпоративный рынок.
 
Источник: РБК daily


25.05.11

smart-home phoneclub action